SG Casino - Игроку грозит задержка в процессе вывода средств.

Я пытаюсь вывести свой выигрыш уже больше месяца. Я до сих пор ни от кого не получил ответа после отправки всей информации, необходимой для вывода средств вручную. Я много раз писал по электронной почте и без всякой помощи начал чат. Это был месяц игр туда-сюда, пытаясь получить доступ к своему выигрышу и каждый раз бегать.

Привет, шредер91!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SG Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет, Ник,

В моей учетной записи указано, что в настоящее время проверка не требуется. Я несколько раз начинал чат с вопросом об этом, но они сказали, что это не обязательно. Что мне показалось странным, поскольку на любом другом сайте ставок на спорт, который я использовал, мне требовалось загрузить часть удостоверения личности перед выводом средств.

Все мои выигрыши были сделаны на реальные деньги, бонусные деньги не использовались.

Вчера вечером я разговаривал с казино в чате, пытаясь узнать, почему я до сих пор не получил никаких средств. Я также снова спросил о проверке, просто чтобы все исключить... Агент чата сказал, что оно было отправлено в соответствующий отдел (финансовый), и я все еще жду от них ответа, хотя с момента отправки всех моих сообщений прошло более 2 недель. банковская информация.

Я занимаюсь этой проблемой уже чуть больше месяца, спрашивая, как вывести мой выигрыш, пока они, наконец, не отправили электронное письмо с просьбой вывести деньги вручную, а затем больше о них ничего не услышали.

Спасибо

Крис

Спасибо shredder91 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, шредер91!

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя SG Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Спасибо, Доминика, я ценю помощь в этом вопросе 🙂

Спасибо

Крис

Уважаемый клиент,

Спасибо, что обратились.

Сообщаем Вам, что с нашей стороны инициирована ручная выплата остатка. Вы будете дополнительно проинформированы по электронной почте, как только запрос будет обработан. Мы ценим Ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

SGCasino.com

Уважаемый shredder91 , есть ли у вас какие-либо новости по поводу вывода средств?

Привет Доминика,

Большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Я проверил свои банковские операции и получил платеж в размере 400 долларов от SG Casino.

Спасибо

Крис

Дорогой шредер91,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру