The player from Italy faced issues with SG CASINO regarding the withdrawal of his winnings, as he consistently received the same response about payment delays without resolution. He expressed doubts about the legitimacy of the casino. The Complaints Team attempted to assist by requesting additional information and extending the response time; however, the player did not respond to further inquiries. Consequently, the complaint was rejected due to lack of communication from the player.
Игрок из Италии столкнулся с проблемами с SG CASINO в отношении вывода своего выигрыша, поскольку он постоянно получал один и тот же ответ о задержках выплат без решения. Он выразил сомнения относительно легитимности казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа; однако игрок не ответил на дальнейшие запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Здравствуйте, у меня проблема с SG CASINO, мне никто не выплачивает мой выигрыш, всегда один и тот же ответ завтра, но без результата, кто может мне помочь вывести мои деньги??? У меня уже есть сомнения, что все это просто ОБМАН!!!
Hello, I have a problem with SG CASINO, no one pays me my winnings, always the same answer tomorrow but without result, who can help me to withdraw my money??? I already have doubts that all this is just a SCAM!!!
Salve, ho un problema con SG CASINO, nessuno vigile pagarmi mia vinceta, sempre stessa risposta domani però senza risultato, chi po aiutarmi per prelevare mie soldi??? Ho già dubbi che tutto questo solo una Truffa!!!
Дорогой andrevespa87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear andrevespa87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Я больше не верю во все это, после двух недель ни одного адекватного ответа от казино SG, одни слова впустую, у меня уже есть сомнения, что все это просто ОБМАН!!!
I don't believe all this anymore, after two weeks no correct response from SG casino, just words for nothing, I already have doubts that all this is just a SCAM!!!
Non lo credo più a tutto questo, dopo di due settimane nessun risposta corretta da parte di SG casino , solo parole per niente, ho già dubbi che tutto questo solo una Truffa!!!
Первый вывод средств был запрошен 11 февраля, до сих пор он отображается как кольцо в моем игровом аккаунте, на этом сайте я делал вывод, я уже понял, что никто мне мои деньги не отдаст, хочу всем сказать держитесь подальше от этих мошенников!!!
First withdrawal requested on February 11th, up to now it still appears as ring in my game account, on this site I made a withdrawal, I already understood that no one gives me my money, I would like to tell everyone stay away from these scammers!!!
Primo prelievo richiesto il giorno 11 febbraio, fino adesso sempre nel mio conto di gioco resulta ancora come da anulare, sul questo sito mail fatto prelievo, già capito che nessuno mi lo dà mie soldi, vorrei dire a tutti state lontani da questi truffatori!!!
В любом случае, ребята, держитесь подальше от этого мошеннического сайта!!!!
Anyway guys, stay away from this scam site!!!!
Comunque ragazzi, state lontani da questo sito di truffatori!!!!
Спасибо за ответ, andrevespa87. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Thank you for your reply, andrevespa87. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear andrevespa87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
