Игрок из Онтарио сделал запрос на вывод средств на сумму $750 через Interac. Однако платформа обработки Gigadat отклонила его, поскольку у игрока не включен Interac. Игрок ждет, пока деньги вернутся на счет казино или будут переведены в банк. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию, однако, прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена, поскольку он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.
Привет
я запросил вывод средств 20 октября 2023 года на сумму 750 долларов США через Interac
Он был отправлен в Interac Gigadat для обработки платежа, но Gigadat отклонил его 20 октября, потому что у меня не включен Interac.
Я ждал, чтобы 750 долларов были возвращены на мой счет в казино или отправлены мне банковским переводом.
Запрос на номер 11039722 содержит все банковские реквизиты.
прилагаю ответ Гигадата
я просто выбиваюсь из сил
Дорогой Водолей2003,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу, как предложил Гигадат? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня был первый успешный вывод средств посредством банковского перевода. Который я запросил по электронной почте.
Я внес деньги через Mastercard и снял деньги, так как Mastercard недоступна. Портал не поддерживает даже банковский перевод.
Я много раз переписывался со службой поддержки.
отправил цепочку писем
Привет
Я отправил вам несколько писем и бесед в чате.
Спасибо за вашу помощь.
Большое спасибо, Aquarianheart2003, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Сердце Водолея2003!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое SG Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, обрабатываете ли вы средства, которые были вам возвращены после того, как Gigadat Interac отклонила выплату игроку? КОГДА игрок может ожидать обработки своего запроса на вывод средств?
Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, вы можете отправить их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Деньги были зачислены на мой счет в казино только сейчас. Пожалуйста, закройте это дело как решенное. Спасибо за вашу поддержку
Дорогой Водолей2003,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
