ГлавнаяЖалобыSG Casino - Вывод игрока был отложен.

SG Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

SG Casino
Отправлено: 05.01.2025 | Разрешено : 17.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из казино, процесс занял не менее трех недель. Игрок подтвердил, что вывод был завершен, и что он подал заявку на повторный вывод. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная». Игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой вывод средств задерживается как минимум на 3 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие sbabaliaris,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с вашим отзывом. Я могу понять, как это должно быть неприятно — ждать так долго без какого-либо решения.

Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о проблеме?

Процесс проверки:

  • Вы прошли процедуру проверки в казино?
  • Если да, то подтвердило ли казино, что все ваши документы были одобрены?
  • Если нет, просили ли вас предоставить какие-либо конкретные документы для проверки?

Использование бонуса:

  • Ваш выигрыш был накоплен при использовании активного бонуса или акции?
  • Если да, помните ли вы какие-либо конкретные условия, связанные с бонусом (например, требования по отыгрышу, лимиты на вывод средств)?

Связь с казино:

  • Обращались ли вы в казино по поводу задержки? Если да, то каков был их ответ?
  • Указали ли они причину задержки или упомянули какие-либо дополнительные шаги, которые вам необходимо выполнить?

Соответствующая документация:

Пожалуйста, пересылайте любые электронные письма, скриншоты или сообщения в казино относительно вашего вывода средств по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли тщательно рассмотреть детали.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела и работать над разрешением. Без этой информации мы не сможем проводить дальнейшее расследование или эффективно защищать ваши интересы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер!

Никаких идентификационных данных у меня не спрашивали.

бонусное предложение имело цель по ставкам, которая была достигнута, и сумма была разблокирована

Я также обращался несколько раз с одним и тем же ответом, что произошла задержка и, пожалуйста, проявите терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все хорошо, вывод средств был завершен, и я подал заявку на повторный вывод. Надеюсь, это не займет столько же времени, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие sbabaliaris,

Отличные новости :) Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг наTrustpilot (ссылка здесь) . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях