SG Casino - Вывод игрока был отложен.

Мой вывод средств задерживается как минимум на 3 недели.

Дорогие sbabaliaris,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с вашим отзывом. Я могу понять, как это должно быть неприятно — ждать так долго без какого-либо решения.

Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о проблеме?

Процесс проверки:

• Вы прошли процедуру проверки в казино?
• Если да, то подтвердило ли казино, что все ваши документы были одобрены?
• Если нет, просили ли вас предоставить какие-либо конкретные документы для проверки?

Использование бонуса:

• Ваш выигрыш был накоплен при использовании активного бонуса или акции?
• Если да, помните ли вы какие-либо конкретные условия, связанные с бонусом (например, требования по отыгрышу, лимиты на вывод средств)?

Связь с казино:

• Обращались ли вы в казино по поводу задержки? Если да, то каков был их ответ?
• Указали ли они причину задержки или упомянули какие-либо дополнительные шаги, которые вам необходимо выполнить?

Соответствующая документация:

Пожалуйста, пересылайте любые электронные письма, скриншоты или сообщения в казино относительно вашего вывода средств по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли тщательно рассмотреть детали.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела и работать над разрешением. Без этой информации мы не сможем проводить дальнейшее расследование или эффективно защищать ваши интересы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!