Игрок из Онтарио запросил вывод средств более двух недель назад, но казино не заплатило.
Автоматический перевод:
SG Casino - Вывод игрока существенно задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$400
SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 14h 32m 10s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Казино НЕ ПЛАТИТ. пытаюсь вывести уже более 2 недель. Чат обвиняет мой браузер, и когда я пытаюсь запросить вывод средств вручную, они просто не отвечают. Абсолютное мошенничество. Не играйте в этом казино. Туман будет закрыт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогая Джубла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с SG Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Пробовали ли вы инициировать вывод средств с другого устройства?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Вы прошли KYC верификацию в казино?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Они говорят, что вы можете вывести средства только тем же методом, который использовался для внесения депозита. Так что это не вариант
Все средства представляют собой реальные деньги, как показано на скриншоте. Нет бонусных средств
В настройках указано, что мой аккаунт не требует верификации.
Я буду отправлять сообщения о казино на вашу электронную почту.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Пробовали ли вы использовать другое устройство, чтобы инициировать вывод выигрыша?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Да, я использовал несколько устройств несколько раз и каждый раз получаю один и тот же результат ошибки.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо большое, Джублла, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Джубла!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогой Павел,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Сообщаем, что вывод успешно оплачен. Таким образом, жалоба была решена с нашей стороны.
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Обслуживание клиентов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Спасибо, SG Casino!
Джублла, пожалуйста, подтвердите, что вы получили спорную сумму в полном объеме.
Автоматический перевод:
Мы дали Jublla 5d 14h 32m 10s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock