Уважаемый alitaki300ps,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы прошли проверку KYC?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Пожалуйста, укажите, когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем речь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear alitaki300ps,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue.
Could you please specify if you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Kindly state when the last time you communicated with customer support was and what it was about.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: