ГлавнаяЖалобыSG Casino - Вывод средств игрока задерживается.

SG Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

SG Casino
Отправлено: 19.12.2024 | Разрешено : 30.12.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств на общую сумму €1000 две недели назад, но средства до сих пор не были выплачены из-за продолжающихся задержек. Казино заявило, что для вывода средств верификация не требуется. Проблема была решена, и игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

5 декабря 2024 года в 18:49 я запросил вывод €500. Они до сих пор не выплачены. В чате постоянно пишут, что задержка...

На следующий день, 6 декабря 2024 года, я запросил вывод еще €500. Итого €1000.

По данным казино, верификация не требуется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой zirco1988,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с SG Casino.

Я скорректировал оспариваемую сумму вашей жалобы, включив в нее сумму обеих выплат.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

-Были ли у вас в прошлом успешные выводы средств из казино?

Нет, я играл в казино впервые.


-Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Нет, бонуса нет.


С наилучшими пожеланиями

zirco1988

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, zirco1988, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой zirco1988,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей SG Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино SG,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Решено. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, zirco1988, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях