ГлавнаяЖалобыSG Casino - Вывод средств игрока задерживается.

SG Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

SG Casino
Отправлено: 28.01.2025 | Разрешено : 19.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции ждал 20 дней, чтобы вывести средства из SG Casino, получая ежедневные обновления о проблеме с рабочей нагрузкой, но никакой другой информации. Жалоба была передана представителям казино, и после дальнейшего общения было подтверждено, что вывод средств игрока был выплачен. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, прошло 20 дней с тех пор, как я начал вывод средств в SG Casino, и каждый день мне говорят, что возникла проблема с загруженностью, не упоминая никаких других проблем. Они просто говорят мне потерпеть еще немного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Никоскиоса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, я не выводил деньги из этой компании, я не получал выигрыши с бонусами и, честно говоря, я не могу в это поверить, потому что они не выводят мои деньги. Я дошел до отчаяния. Я хочу свои деньги. Я не прошу ничего неразумного. Все, что делает компания, это издевается надо мной, говоря мне потерпеть еще немного.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Никоскиоса. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Доброе утро, я общаюсь с компанией ежедневно, и они просто говорят мне быть терпеливым, потому что финансовый отдел очень занят, одни и те же деньги каждый день. Они не говорят мне что-то делать, если это возможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file Кто-нибудь мне поможет? Они издеваются надо мной каждый день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Никоскиоса, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Никоскиоса,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей SG Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино SG,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, я наконец хочу свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Загрузка прошла успешно, большое спасибо за усилия, которые вы приложили, чтобы помочь мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратились к нам!


Сообщаем вам, что снятые клиентом средства были выплачены.


Приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные задержкой.


С наилучшими пожеланиями,

Команда SGCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех.

Уважаемый SGCasino, Благодарим Вас за сотрудничество.

Спасибо, Nikoskiosa, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях