Игрок из Финляндии внес 150 евро, получил 100% бонус и выиграл 1700 евро. Через неделю он был уведомлен о том, что его аккаунт не прошел процедуру проверки и был немедленно закрыт согласно разделу 9.1 правил. Казино прекратило общение. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал свой первый депозит в размере 150 евро на этом сайте со 100% бонусом.
На бонусные деньги я выиграл 1700 евро. Вот здесь и начались проблемы. Примерно через неделю ожидания я получил электронное письмо.
По их словам, моя учетная запись не прошла процедуру проверки и была закрыта без возможности ее повторного открытия, согласно разделу 9.1 условий.
Я отправил запрос, спрашивая, есть ли какая-то конкретная причина закрытия моего аккаунта... это казино больше не отвечает..
Привет, Крапис!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SG Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно начнется процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Уточнили ли они, что именно не так в том условии, которое вы нарушаете?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Требуют подтверждения аккаунта 28.8.
Все остальные документы, кроме
Выписка из банка не прошла метод проверки
Более подробной причины они не объяснили и на электронные письма не отвечают.
Привет, Крапис!
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
