ГлавнаяЖалобыShambala Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.

Shambala Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Shambala Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.11.2022 | Дело закрыто : 20.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии активировал бонус на депозит, включая 100 FS. Ей не нравится, что FS был разделен на четыре части. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Hello внесла сегодня 25 евро, имела 50% бонуса и 100 бесплатных вращений, поэтому я подумала, что он будет зачислен мне, а вместо этого они дали мне только 50%, а 100 бесплатных вращений будут разделены на 25 частей каждый в течение следующие 24 часа, пожалуйста, я думаю, что меня действительно обманывают и снимают. А то я играл и больше выигрыша в 2 евро не получил, пожалуйста, это как пощечина. Казино того не стоит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ковинскиману,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что 50% обещанного бонуса за матч активировалось правильно? Я проверил рекламные акции на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот бонус, который вы использовали?


file

Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что FS делится на части.


Заранее спасибо за ваш ответ, и я верю, что вы получите все свои бесплатные спины, как и обещали. Пожалуйста, держите меня в курсе.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К петонела.


Да, я заплатил за этот бонус, на первый взгляд предложение выглядит хорошо, потому что вы думаете, что получаете 100 бесплатных вращений, зачисленных одной частью, а не только разделенными на 25 частей через 24 часа, что это за шутка? потом лайв чат пишет мне, что WEEKEND должен быть прописан в условиях, поэтому я написал в ответ, что WEEKEND это другой бонус, чем WEEKEND100 и потом лайв чат сказал что мне нельзя ложиться как мне подходит, откуда вы там взялись, тогда они могли бы описать это так в электронном письме, я думаю, а не так, я думаю, что мои 25 евро были вычтены и солгали вам, вас обмануло электронное письмо, которое много обещало, а не было фактами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, сколько бесплатных вращений вы получили? Это была только первая часть 25 FS? Были ли ваши средства израсходованы до того, как казино смогло зачислить еще 3 пакета бесплатных вращений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená kowinskimanu,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет я отвечу на вашу почту сразу на 1 дрифте все так же хорошо я не мог бы описать это лучше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы получили первую партию Фриспинов, к сожалению, оставшиеся бонусные средства были отыграны в первый же день, и, следовательно, еще 3 партии Фриспинов вы не получили? Извините, но если это так, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená kowinskimanu,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях