Игрок из Германии активировал бонус на депозит, включая 100 FS. Ей не нравится, что FS был разделен на четыре части. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Hello внесла сегодня 25 евро, имела 50% бонуса и 100 бесплатных вращений, поэтому я подумала, что он будет зачислен мне, а вместо этого они дали мне только 50%, а 100 бесплатных вращений будут разделены на 25 частей каждый в течение следующие 24 часа, пожалуйста, я думаю, что меня действительно обманывают и снимают. А то я играл и больше выигрыша в 2 евро не получил, пожалуйста, это как пощечина. Казино того не стоит.
Уважаемый ковинскиману,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что 50% обещанного бонуса за матч активировалось правильно? Я проверил рекламные акции на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот бонус, который вы использовали?
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что FS делится на части.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я верю, что вы получите все свои бесплатные спины, как и обещали. Пожалуйста, держите меня в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
К петонела.
Да, я заплатил за этот бонус, на первый взгляд предложение выглядит хорошо, потому что вы думаете, что получаете 100 бесплатных вращений, зачисленных одной частью, а не только разделенными на 25 частей через 24 часа, что это за шутка? потом лайв чат пишет мне, что WEEKEND должен быть прописан в условиях, поэтому я написал в ответ, что WEEKEND это другой бонус, чем WEEKEND100 и потом лайв чат сказал что мне нельзя ложиться как мне подходит, откуда вы там взялись, тогда они могли бы описать это так в электронном письме, я думаю, а не так, я думаю, что мои 25 евро были вычтены и солгали вам, вас обмануло электронное письмо, которое много обещало, а не было фактами.
Не могли бы вы сообщить, сколько бесплатных вращений вы получили? Это была только первая часть 25 FS? Были ли ваши средства израсходованы до того, как казино смогло зачислить еще 3 пакета бесплатных вращений?
привет я отвечу на вашу почту сразу на 1 дрифте все так же хорошо я не мог бы описать это лучше.
Правильно ли я понимаю, что вы получили первую партию Фриспинов, к сожалению, оставшиеся бонусные средства были отыграны в первый же день, и, следовательно, еще 3 партии Фриспинов вы не получили? Извините, но если это так, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.