ГлавнаяЖалобыShark Casino - Игрок из страны с ограниченным доступом запрашивает возврат средств.

Shark Casino - Игрок из страны с ограниченным доступом запрашивает возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

Shark Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 07.07.2023 | Дело закрыто : 24.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании смог внести депозит и играть, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Как только он понял, что Испания находится в списке запрещенных стран, он потребовал возмещения. Игрок не ответил на наши вопросы и не ответил на наши комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я хотел бы вернуть деньги, потому что это казино приняло меня как игрока из страны с ограниченным доступом, и я несколько раз вносил депозит, пока не задокументировал и не увидел, что моя страна Испания находится в списке запрещенных стран.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pamelapop9105,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.

  • Когда вы регистрировались в казино, заполнили ли вы свой профиль правильной личной информацией, включая страну проживания?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN или другое программное обеспечение для маскировки IP-адресов для регистрации в казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Сообщило ли вам казино, что в вашей стране действуют ограничения, или вы сами нашли эту информацию?

Я ознакомился с Правилами и условиями казино и не вижу Испании среди стран с ограниченным доступом.

Страны с ограничениями на открытие/удержание счета SharkCasino:
Нидерланды
Нидерландские Антильские острова
Иран
Северная Корея
Великобритания

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pamelapop9105!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях