Игрок из Японии столкнулся с трудностями при запросе на вывод средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC и не использовал никаких активных бонусов, его вывод был отложен на два месяца. Он обращался в службу поддержки казино, но вопрос остался нерешенным. Мы вмешались и связались с казино от его имени. Изначально ответа от казино не последовало, поэтому жалобу пометили как нерешенную. Однако после повторного открытия жалобы по запросу казино игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Казино связалось с ним и оперативно решило проблему. В результате мы пометили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
