Привет,
Основатель связался со мной через Telegram, ища новых VIP-клиентов. После короткого разговора и нескольких недель раздумий я решил снова попробовать Sherbet 19 сентября. Он создал группу со своей командой, включая VIP-хостинга.
Я внес депозит в размере 32 496,80 $ и быстро его потерял. Получив возврат убытков, я решил внести еще 10 001,60 $ и увеличил свой баланс до 50 000 $. Затем меня попросили пройти процедуру KYC (Know Your Customer). Я отправил все необходимые документы по электронной почте и в это время продолжал играть, в конечном итоге достигнув баланса в размере 125 105,50 $ . Однако впоследствии мой счет был заморожен/заблокирован в ожидании проверки KYC.
20 сентября я получил ответ от отдела по обеспечению соответствия, в котором сообщалось, что я проживаю на Мальте, которая является ограниченной юрисдикцией для Sherbet, а также других казино, базирующихся в Кюрасао.
В результате мой аккаунт был заблокирован на неопределенный срок, а мой запрос на вывод средств отклонен.
Компания Sherbet не предоставила никаких предварительных уведомлений о том, что Мальта является ограниченной юрисдикцией, и не проинформировала меня о том, что мне может быть запрещена возможность входа или регистрации, в отличие от других стран, которые явно указаны как запрещенные.
В разделе «запрещенные страны» на sherbet.com/licenses указана Мальта. Однако в настоящее время Sherbet.com работает без действующей лицензии, поскольку лицензирующий орган Gaming Curacao прекратил свою деятельность 18 августа 2024 года. Таким образом, лицензия больше не действительна, а это означает, что любые положения или условия, связанные с этой лицензией, не подлежат исполнению.
Основатель посоветовал мне играть на Sherbet, создал группу с другими людьми, и после того, как я внес 40 000 долларов и увеличил свой баланс до 125 000 долларов, они решили закрыть мой счет, не говоря уже о моих прибылях и убытках за всю жизнь в размере -91 336,63 доллара.
Я общался в группе Telegram с основателем и соучредителем, но внезапно они не смогли помочь с этим вопросом или ускорить процесс, заявив, что этим занимается другой отдел.
Даже Casino.Guru утверждает, что Sherbet.com принимает игроков с Мальты, а большинство стримеров казино рекламируют и играют в онлайн-казино, базирующихся в Кюрасао.
Надеюсь, этот вопрос будет быстро решен и мне выплатят причитающуюся сумму.
Hello,
The founder reached out to me via Telegram, looking for new VIPs. After a brief conversation and several weeks of consideration, I decided to try Sherbet again on September 19th. He created a group with his team, including a VIP host.
I deposited $32,496.80 and lost it quickly. After receiving a lossback, I decided to deposit another $10,001.60 and managed to increase my balance to $50,000. Then, I was asked to complete KYC (Know Your Customer). I submitted all the required documents via email, and during this time, I continued to play, eventually reaching a balance of $125,105.50. However, my account was subsequently frozen/locked pending KYC verification.
On September 20th, I received a response from the compliance team informing me that they had identified I was residing in Malta, which is a restricted jurisdiction for Sherbet, as well as other Curacao-based casinos.
As a result, my account has been suspended indefinitely, and my withdrawal request has been denied.
Sherbet did not provide any prior notification about Malta being a restricted jurisdiction or inform me that I could be blocked from signing in or signing up, unlike other countries that are explicitly listed as forbidden.
Under the "forbidden countries" section on sherbet.com/licenses, Malta is included. However, Sherbet.com is currently operating without a valid license, as Gaming Curacao, the licensing body, ceased its operations on August 18th, 2024. Therefore, the license is no longer valid, meaning any terms or conditions tied to that license are not enforceable.
The founder encouraged me to play on Sherbet, created a group with others, and after depositing $40,000 and increasing my balance to $125,000, they decided to close my account, not to mention my lifetime P&L of -$91,336.63.
I spoke in the Telegram group with the founder and co-founder, but suddenly, they were unable to assist with this issue or expedite the process, claiming it was handled by a different department.
Even Casino.Guru states that Sherbet.com accepts players from Malta, and the majority of casino streamers are advertising and playing on Curacao-based casinos online.
I hope this matter is resolved quickly and that I am paid the balance I am owed.
Автоматический перевод: