ГлавнаяЖалобыShinobibet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Shinobibet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 USD

Shinobibet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.09.2024 | Дело закрыто : 27.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино заявило, что вывод средств обрабатывается в течение 72 часов, но этого не произошло, и он больше не мог получить доступ к сайту. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о состоянии счета игрока и закрытии, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

На сайте утверждается, что вывод средств будет обработан в течение 72 часов, но даже по истечении 72 часов вывод не был обработан, и я больше не могу получить доступ к сайту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте 0120a5789,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Можете ли вы предоставить прямую ссылку на казино, так как я не смог его найти? Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали свои выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Теперь, когда сайт открыт, я задаю вопросы в чате.


Я только что подтвердил, что запрос был сделан в чате, поэтому я отправлю его отсюда по внутренней почте.

(16:47:41) ШИЗУКА ОМАТИ: Что это значит?

(16:48:24) Сёдзиро Кавамата: Господин Омачи, вывод средств из вашей компании, безусловно, есть в системе, поэтому я сообщу об этом нашему персоналу, чтобы его можно было обработать как можно скорее.

(16:48:44) Сёдзиро Кавамата: Прошу прощения за неполное объяснение.

(16:50:03) ШИЗУКА ОМАТИ: Так к какой дате вы сможете снять деньги?

(16:50:17) ШИЗУКА ОМАТИ: Даже если уже поздно

(16:50:41) Сёдзиро Кавамата: Я не могу обещать вам точные сроки, но, насколько я могу судить, ответственный отдел в настоящее время обрабатывает его.


Он просто не говорит мне ничего подобного.

Кроме того, я не использую бонусы, я использую реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Это URL-адрес казино Shinobibet.


https://shinobibet.com/ja/home

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Счет закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый 0120a5789,

Спасибо, что поделились ссылкой. Могу ли я спросить, обращались ли вы в службу поддержки казино по электронной почте по поводу закрытия вашего аккаунта, и получили ли вы от них какие-либо объяснения? Может ли быть, что аккаунт был закрыт из-за ожидающих проверки требований?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, 0120a5789!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях