The player from Japan reported his recent deposits were not being credited despite using the correct tag and address. The player contacted us and provided transaction confirmations. The player shortly after confirmed the issue was resolved.
Игрок из Японии сообщил, что его недавние депозиты не были зачислены, несмотря на то, что он использовал правильный тег и адрес. Игрок связался с нами и предоставил подтверждения транзакции. Вскоре после этого игрок подтвердил, что проблема решена.
Я сделал депозит с помощью криптовалюты Lipple. До сих пор мои депозиты успешно зачислялись, но вдруг перестали зачисляться.
И тег, и адрес верны.
I made a deposit using the cryptocurrency Lipple. Up until now, my deposits were successfully credited, but suddenly they are no longer being credited.
Both the tag and the address are correct.
仮想通貨のLippleで入金しました、今まで入金されていたのにいきなり入金されなくなりました。
タグも宛名も全て正しいです。
Дорогой yasuu4417,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ShinQueen.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear yasuu4417,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ShinQueen Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Сообщение от игрока:
решено!
Спасибо!
Message from the player:
solved!
thank you!
Message from the player:
解決しました！
ありがとうございます！
Дорогой yasuu4417,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear yasuu4417,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
