ГлавнаяЖалобыShinQueen Casino - Игрок сообщает о сбое в игре и блокировке поддержки.

ShinQueen Casino - Игрок сообщает о сбое в игре и блокировке поддержки.

Автоматический перевод:

Количество: ¥20 000

ShinQueen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.07.2024 | Дело закрыто : 31.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии сообщил о сбое в игре пачинко на сайте, что привело к повторяющимся проигрышам, несмотря на значительные расходы. Служба поддержки казино признала проблему, но не предложила никаких возмещений, компенсации или извинений и в конечном итоге заблокировала доступ к чату. Жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств со стороны игрока для обоснования заявления о несправедливом игровом поведении. Несмотря на многочисленные запросы, игрок не смог предоставить необходимую игровую историю или дополнительные доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я хочу предварить это словами, что я абсолютно не могу простить этот сайт. Поведение патинко на этом сайте странное, и сколько бы раз я ни попадал, оно никогда не выходило за рамки двух побед подряд. Когда я сообщил об этой проблеме в поддержку чата, они признали неисправность. Несмотря на то, что я потратил более 100 000 иен, я не получил ни возмещения, ни компенсации, ни извинений, ни даже единого слова извинений. Когда я потребовал вернуть деньги в чате, они переложили вину на провайдера и ушли от ответственности. Фактически, в итоге они сделали так, что я больше не мог пользоваться чатом. Если мы позволим этому ускользнуть, все будет пропущено. Я не могу этого простить, поэтому, пожалуйста, сделай что-нибудь с этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой 6sbw78q8ms,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я только что отправил вам фотографию. Было бы странно сказать, что это не доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Если я правильно понимаю, служба поддержки связалась с провайдером игры, и одну проблемную ставку вернули в вашу игру.

Есть ли у вас какие-либо другие доказательства того, что RTP игры каким-то образом манипулируется? На данный момент мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Что ж, казино признало, что проблема была, но нет никаких доказательств или чего-то еще, верно? Я отправил вам фото обмена. Вам просто нужно связаться с казино и спросить. Ты просто номинальный руководитель?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Извините, но одного письма от казино недостаточно, чтобы доказать, что поведение игры каким-то образом сфальсифицировано или несправедливо. Если у вас нет больше ничего, что вы могли бы нам предоставить, желательно всю свою игровую историю в формате Excel, мне придется отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 6sbw78q8ms!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях