ГлавнаяЖалобыShinQueen Casino - Вывод игрока был отложен.

ShinQueen Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 13,000 USD

ShinQueen Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.01.2024 | Разрешено : 30.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии внес 6000 долларов и сумел выиграть 1000 долларов. Три дня назад он запросил вывод 7000 долларов, но средства еще не поступили. Несмотря на его неоднократные запросы, служба поддержки казино лишь заверила его, что они рассматривают и проверяют запрос. После обращения в нашу группу по рассмотрению жалоб ему посоветовали подождать 14 дней, чтобы казино могло обработать вывод средств. Игрок согласился подождать и снова связался с нами через 14 дней, чтобы подтвердить, что его вывод прошел успешно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я вложил около 6000 долларов и получил первоначальную прибыль в 1000 долларов. Я тоже вывел 7000 долларов, но признаков вывода нет даже через три дня.

Каждый раз, когда я обращаюсь в поддержку, они только отвечают, что просматривают и проверяют.

На моем счету есть еще одна прибыль, и если я не смогу вывести средства, я хотел бы вернуть свои 6000 долларов. Я копила на операцию любимой собаке и сумела увеличить недостающую сумму. Если я не смогу уйти, я чувствую, что подвела свою собаку, и, честно говоря, надеюсь исчезнуть из этого мира.

Каждый раз, когда я вижу, что другим отказывают в выводе средств на платформе X, я испытываю сильную тревогу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой cocoLOVE,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Понял.

Ничего, если я снова свяжусь с вами через 14 дней?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, КокоЛЮБОВЬ,

Конечно, я установлю таймер на дополнительные 4 дня, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cocoLOVE!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хоть и было поздно, деньги были успешно выведены.

большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, cocoLOVE, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях