Игрок из Испании был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Доброе утро.
Мое удивление, когда я сегодня вхожу в свою учетную запись, она блокирует мою учетную запись, я не знаю почему, и никто мне не отвечает. Я хочу знать, почему мой аккаунт был заблокирован
Дорогая Роминааа4,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Я вижу, что вы установили стоимость спора на 0 евро. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Если казино выплатило все выигрыши или средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина