Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дамы и господа
как кто-то должен терпеть, если он хочет играть в онлайн-казино!!!! После внесения депозита на счет казино не записывается кредит, и при каждом чате у сотрудников есть отговорка, что на получение кредита уходит до 5 дней.
Несмотря на скриншот банковского перевода с доказательством того, что он забронирован, я не получаю свои деньги в качестве кредита.
Пожалуйста, помогите на этом пути.
Дело не в этой сумме, а в принципе, и если посчитать, сколько игроков вносят депозит, то это просто мошенничество и развод.
С уважением
Уважаемый Квилленбахер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Дополнительная информация от игрока:
Я внес деньги несколько дней назад, и мой банковский счет был немедленно списан, но я до сих пор не получил свои средства на свой игровой счет.
Все сотрудники врали мне, что обычно это занимает до 48 часов, но случается очень редко. 48 часов давно прошли, а денег у меня до сих пор нет.
Прочитал несколько отзывов после депозита и столько жалоб с такими же проблемами (геймеров обдирают и накручивают). Я нахожу возмутительным, что никто ничего не может сделать с такими мошенниками. Дело в том, что клиенты хотят играть и развлекаться, а на этом интернет-портале одни мошенники и обманщики.
mfg и надеемся, что такие мошенники будут привлечены к ответственности.
Спасибо, что ответили нам, Квилленбахер. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы.