Игрок продолжает получать рекламные электронные письма, хотя его учетная запись закрыта уже более года. Жалоба была закрыта, так как проблема не была связана напрямую с казино.
Здравствуйте, уже несколько дней я получаю десятки SMS в день, рекламирующих это казино, с просьбой зарегистрироваться с бонусами и многим другим. Я уведомил казино о том, что со мной случилось (в прошлом году у меня был аккаунт, который я закрыл из-за плохих отзывов), и ОНИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ! .Прилагаю скриншот, чтобы вы поняли, о чем я говорю (даже сейчас, когда я пишу, я получил его). Мне удалось заблокировать электронное письмо, и, несмотря на то, что я даже с невоспитанностью написал, чтобы остановить его, они продолжают настаивать на отправке мне электронных писем (мне удалось заблокировать их, потому что адрес, с которого они приходят, виден, но не SMS, потому что я не вижу любой номер). Пожалуйста, помогите мне, я также пытался написать в WhatsApp на этот номер, связанный с этим 47-PARTNERS, которые ссылаются на SILVERPLAY, но не отвечают на звонки или сообщения. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. номер телефона, на который они ссылаются, это +44 73******
Привет, Дейвсент,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Silverplay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента ваш счет в казино закрыт? Вы когда-нибудь просили их прекратить присылать вам рекламные материалы? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, спасибо за ответ, я не помню, как долго аккаунт был закрыт, но это точно было несколько месяцев. Я связался со службой поддержки напрямую по электронной почте, а также онлайн через чат, объяснив, что происходит с тем провайдером, к которому ОНИ подключены и которому ОНИ ПЕРЕДАЛИ МОИ ДАННЫЕ БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО АВТОРИЗАЦИИ. Подводя итог: я написал электронное письмо и связался со службой поддержки через онлайн-чат и объяснил в обоих случаях, также предоставив скриншоты, которые они попросили меня. Мне писали (ОНЛАЙН в ЧАТ), что сообщений больше получать не буду, а их наоборот УВЕЛИЧИЛОСЬ. СМС днем и НОЧЬЮ без стеснения и стыда.
Спасибо за понимание
Привет, Дейвсент,
Судя по предоставленному вами снимку экрана, вы должны использовать устройство Apple — вы можете легко попытаться заблокировать SMS, нажав на значок 47-Partners — Info — и заблокировать в нижней части панели.
Пожалуйста, попробуйте сделать это и сообщите нам о результате.
Извините, но я знаю, что у него есть память, и она НЕ РАБОТАЕТ, так как номер не виден. Это ответ, который вы можете дать мне? Значит, казино может ТИХО БЕСПОКОИТЬ МЕНЯ, НЕСМОТРЯ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА И НАПОМИНАНИЯ, ЧЕРЕЗ СВОЮ СПЕЦИАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ?
Привет, Дейвсент,
Мы всегда стараемся сначала найти самое простое решение. Я все еще считаю, что номер может быть легко заблокирован вами, просто должен быть заблокирован во всех возможных приложениях (WhatsApp, Telegram или что-то еще, что вы установили). Также, к сожалению, мы не можем наказать казино за такие проблемы, поскольку рекламные сообщения могут быть отправлены сторонним провайдером, а не непосредственно казино.
Мне жаль, что мы не можем предоставить дополнительную помощь, но, поскольку это не связано напрямую с одним казино, мы мало что можем сделать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник