Игрок из Ирландии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту из-за якобы самоисключения. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Ireland is experiencing difficulties accessing his account due to alleged self-exclusion. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Ирландии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту из-за якобы самоисключения. Жалоба игрока успешно разрешена.
Проблема с моей учетной записью говорит о самоисключении, я не добавлял эту функцию, у меня не было ничего, кроме проблем, так как я был с этим поставщиком слотов, теперь я заблокирован из своей учетной записи, моя учетная запись полностью проверена, у меня есть все электронные письма и скриншоты, чтобы продолжить этот вопрос, если это необходимо, я просто хочу, чтобы мне заплатили мой реальный остаток денежных средств на моей учетной записи, которая принадлежит мне, чтобы я мог закрыть эту учетную запись, потому что это очень расстраивает
Problem with my account says self excluded, I did not add this feature, I had nothing only problems since I've been with this slot provider , I'm now locked out of my account , my account is fully verified, I have all the emails and screenshot s to take this matter further if needed, I just want to be paid my real cash balance in my account that belongs to me so I can close this account , because this is very frustrating
Уважаемый Davejlyon84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с казино? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Davejlyon84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you ever requested your account to be closed or suggested a gambling problem when communicating with the casino? Could you please advise if you have self-excluded yourself from any other casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Davejlyon84, за обновление. Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Thank you very much, Davejlyon84, for the update. Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Спасибо за вашу помощь, я решил проблему с игрой Jumpman и мне удалось закрыть свою учетную запись, это был самый разочаровывающий опыт с игровым провайдером, который у меня когда-либо был !!! Еще раз спасибо, и я оставлю вам отличный отзыв, с уважением, Дэвид
Thank-you for your help , I resolved problem with jumpman gaming and managed to close my account, this was the most frustrating experience with a gaming provider I've ever had , !!! Thanks once again and I will leave a great review for you , regards David
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Davejlyon84, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Davejlyon84, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.