Skycrown Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Я играю в этом казино несколько дней и вложил довольно много денег. Пришло время вывести 900 канадских долларов, и они доставляют мне невероятные трудности. Я предоставил все необходимые документы, и они не удовлетворены. Это то, что они потребовали, когда я попытался сделать вывод : «Нам не нужен новый депозит, нам нужно подтверждение вашего депозита в размере 50 канадских долларов, сделанного 29 июня 2022 г., 01:36:38, с указанием суммы, даты, время и имя твое видно» . Я предоставил эту информацию в нескольких разных формах, затем они потребовали официальный документ от моего банка, показывающий депозит, я также предоставил им это. (Чего мне никогда не приходилось делать ни в одном онлайн-казино)

Им нужно время транзакции, которое мой банк не отслеживает или не имеет (я отправил им копию цепочки писем с объяснением этого в банке). Я играю во многих онлайн-казино, включая другие, с которыми связана Skycrown, и меня НИКОГДА не спрашивали о времени транзакции. Кроме того, нигде в их Политике подтверждения оплаты не говорится, что им требуется время транзакции или другая информация. (Смотри ниже). Я предоставил им все, кроме времени транзакции, которое невозможно получить.

Подтверждение оплаты

Скриншот или фотография из онлайн-банка, выписка с банковского счета, страница Skrill и т. д., показывающая депозит. Должно отображаться название компании. Должна отображаться оплаченная сумма.

Кажется, что это казино легко берет деньги, но так затрудняет снятие средств, может быть, чтобы заставить людей сдаться и уйти ?? Я не буду этого делать. Я не верю, что это казино работает честно и с добрыми намерениями.

Любая помощь, которую вы можете мне дать, будет оценена по достоинству.

Спасибо большое

Кристин Тонон

привет ctonon2012,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Skycrown. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Я ходил туда и обратно с казино примерно с 29 июня. Они постоянно повторяют мне одну и ту же фразу.

«Нам не нужен новый депозит, нам нужно подтверждение вашего депозита на сумму 50 канадских долларов, сделанное 29 июня 2022 г., 01:36:38, с видимой суммой, датой, временем и вашим именем»

Я неоднократно объяснял, что не могу указать время транзакции, поскольку это не то, что регистрируется банком. Они попросили меня связаться с банком, что я и сделал, я получил документ из банка, как они просили, представил его им, и они все еще не принимают его. Я даже отправил цепочку писем из банка, в то время как они объясняют, что не могут указать время транзакции.

Последнее общение, которое у меня было с ними, было прошлой ночью, см. их ответ ниже:

Дорогая Кристина,

Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса относительно проверки вашей учетной записи.

Сообщаем вам, что наш финансовый отдел счел загруженные вами документы неприемлемыми.

Убедительно просим Вас уточнить, можете ли Вы сделать скриншот в своем интернет-банке с другого устройства (ПК или ноутбук), чтобы были видны все детали.

Спасибо за понимание.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С уважением,

Служба поддержки казино SkyCrown

Я предоставил им эту информацию уже в виде PDF, трудно поймать весь документ на скриншоте, когда он делится на две страницы.

Этот выигрыш был строго профинансирован мной, я не беру бонусы от казино.

Спасибо большое за вашу помощь. У меня НИКОГДА не было таких проблем ни с одним онлайн-казино.

Кристин

Всем привет.

После отправки еще одного документа казино SkyCrown окончательно подтвердило мою учетную запись.

Большое спасибо. Я обязательно обращусь к Casino Guru по любой информации или проблемам, связанным с моим онлайн-казино.

Кристин Т****

Спасибо, ctonon2012, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник