Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино из-за запроса конкретного документа, подтверждающего детали транзакции прошлого события, которого, как он утверждал, не существовало. Несмотря на предоставление выписки с банковского счета и подробной истории транзакций, казино настояло на недоступном документе. Игрок также сообщил, что его электронная почта была заблокирована во время спора. В конце концов, после долгого общения, представитель службы поддержки казино принял предоставленные документы и обработал вывод средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока нам пришлось отклонить жалобу.