Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств через Slootz на общую сумму 24 000 евро, причем первая выплата составила 2 000 евро, а последующие 22 000 евро не были обработаны.
Привет,
Я выиграл 24000€ на Slootz.io.
2023-12-03 14:35 Первая выплата 2000€, до сих пор вообще не получена!
Через несколько дней были еще выплаты, 22000€, которые так и не были обработаны. Я связываюсь со службой поддержки, но меня отпугивает только то, что деньги скоро поступят или выплаты скоро будут обработаны и мои транзакции будут выполнены. имеют высший приоритет. Я подал жалобу вчера в info@curacaolicensing.com . На Slootz.io я больше не могу играть в Hacksawslots и многие другие провайдеры! Эти игры больше не открываются.
Уважаемый Asof15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего позвольте мне поздравить вас с великой победой.
Пожалуйста, поймите, что в казино это обычная процедура проверки счетов игроков, особенно после накопления существенного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которую необходимо соблюдать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.
Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я зарегистрирован на Slootz.io с сентября 2023 года.
Моя учетная запись уже успешно подтверждена.
Я не использовал бонус на депозит.
Это мой первый вывод средств со Slootz.io. Выбранный мной вариант вывода средств и счет такие же, как и для депозитов. Я играл на Slootz.io несколько раз в течение длительного периода времени, а также чаще вносил депозиты.
Итого, как уже говорилось выше, жду €24 000.
Все выплаты производятся с шагом в 2000 евро, поскольку у Slootz.io еженедельный лимит вывода средств составляет 2000 евро.
Большое спасибо, Asof15, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в казино Slootz, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо Asof15 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Slootz Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Моя учетная запись теперь заблокирована после того, как я снова связался с ними по электронной почте и сказал, что никто так и не получил вывод средств. Я не могу войти или сбросить пароль. Я все еще вхожу в систему с другого устройства.
Теперь у меня снова есть доступ к аккаунту. Пароль можно сбросить, но баланс моего счета все еще составляет 0 евро!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Казино предположительно работает по лицензии Кюрасао, но мы не можем проверить, по какой именно. Если хотите, я могу предоставить вам контакты всех четырех из них.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер