Игрок из Швеции внес деньги и выиграл до 1000 евро. Однако после вывода средств и отправки электронных писем игрок не получил ответа в течение двух дней. Статус аккаунта все еще находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес деньги, выиграл до 1000 евро, сделал вывод, прошло 2 дня, мой счет находится на рассмотрении, вы подтвердили, отправили им электронное письмо, но не ответили, поэтому я думаю, что они не выплачивают деньги, когда остальные из вас уже получили проблема
Привет, Пойкис!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slootz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, меня подтвердили через 2 часа, когда я отправил документы. Я получил ответ по электронной почте. когда я спросил о моем уходе. вот как они ответили.
Благодарим вас за понимание, поскольку мы решаем проблему с задолженностью по платежам. Будьте уверены, мы приложим все усилия, чтобы решить эту проблему и обеспечить обработку вашего платежа без дальнейших задержек.
С наилучшими пожеланиями
Слоц
Привет, Пойкис!
Поскольку рекомендуемый срок еще не истек, на вас будет установлен таймер подачи жалобы. Пожалуйста, сообщите нам, если обработка платежа займет больше 14 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
