Slot Mafia Casino - У игрока возникают проблемы с получением бонуса.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сумма спора составляет 50 бесплатных вращений.

Субботний бонус на этом сайте гласит: «Вы можете получить 50 FS за каждый депозит, который вы сделаете в субботу, используя код SAT. Минимальный депозит составляет 35 австралийских долларов. В положениях и условиях говорится, что: «Вы можете получить 50 FS за каждый депозит, который вы сделаете в субботу».

25/1/25 я сделал два депозита по 35 долларов. На первый депозит я получил свои 50 бесплатных вращений. На второй депозит, хотя я и ввел код, я не получил 50 бесплатных вращений. Я немедленно связался со службой поддержки, попросив исправить эту ошибку. На это она ответила, что я получаю только один бонус в день. Я возразил, что это не то, что указано в формулировке бонуса. Затем она не дала мне мои бесплатные вращения и сказала, что разберется с этим, и мне нужно вернуться позже, чтобы узнать, решена ли проблема. Я вернулся, и проблема не была решена. Она была «обострена». Это продолжалось в течение 3 недель. Я проверял каждые 1-3 дня. Никто не мог дать мне ответов. Сегодня 13/2/25 я проверил, наконец, я показал кому-то положения и условия, на которые они согласились со мной, что я действительно был прав. Затем она пошла и проверила мой аккаунт и отказалась дать мне бесплатные вращения, потому что я не просил их немедленно. Я показал ей скриншоты, где я спросил у леди сразу в тот день и получил отказ. Затем она заявила, что не может дать мне этот бонус сегодня и мне нужно вернуться и решить вопрос в субботу. Она не могла дать мне бонус, на который я имел право, но так и не получил 25/1/25, потому что это была не суббота. Это просто смешно на данный момент. Они не знают правил или условий. Я знаю больше, чем они. Нет возможности поговорить с кем-то вышестоящим или разрешить или уладить конфликт. Я знаю, что это не так много, но со сколькими людьми они это делают?

Дорогой Rocky_210690,

Спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.

Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, и привилегия их получения может быть ограничена или отозвана в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о конкретных ограничениях, к сожалению, это не является стандартной практикой или чем-то, за что мы можем наказать казино.

Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я мог упустить. Однако, если нет, с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Аааа, ладно. Это действительно паршиво, даже если это убеждает игрока внести определенную сумму, чтобы получить этот бонус?

А если это прописано в их условиях? Разве они не должны придерживаться этого?

Все, что у меня есть, это несколько скриншотов, где я просил, чтобы это рассмотрели. А сегодня человек, с которым я говорил, признал, что я был прав, но они просто продолжают переставлять ворота, надеясь, что я перестану спрашивать.

Привет,

Я просто хотел сообщить вам, что наконец-то Slotmafia услышали меня и дали мне 50 бесплатных вращений. Так что проблема была решена. Я ценю вашу информацию. Спасибо.

Дорогой reasonpeta82,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру