Slot Mafia Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я сделал депозит с кодом LUCKY250 на 250% бонус на депозит и 150 бесплатных вращений, когда я попытался сыграть в бесплатные вращения, они не сработали. Я связался со службой поддержки, и они отменили эти бесплатные вращения и зачислили мне 150 вращений в другой игре, но по сути эти вращения были предоставлены вместе с моим депозитом. Я отыграл этот бонус и получил 200 долларов, но когда я попытался вывести деньги, казино уменьшило мой баланс до 75 долларов, заявив, что вращения были бесплатными вращениями без депозита, что совсем не так. Я четко объяснил, что произошло, и даже показал им скриншот из моего предыдущего чата поддержки, где они зачислили мне вращения, и они просто сказали: «Нет, это был другой бонус» и закрыли чат. Так что, поскольку их сайт не работал, я потерял 125 долларов.

Дорогой Кегси,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что даже если бонус за матч идет с бесплатными вращениями, у них обычно есть максимальный лимит на выплату.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Где вы нашли этот бонус? Пожалуйста, разместите ссылку на бонусное предложение здесь, в этой теме.
• Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я получил бонус по электронной почте. Я отправляю вам все скриншоты. Я проверил сайт TC, и там нет максимального выигрыша на бесплатных вращениях с депозитов. Вы также можете видеть на скриншотах, как они отменили бесплатные вращения, которые я получил с моим депозитом, а затем вместо этого зачислили мне 150 бесплатных вращений.

До этого опыта я бы дал этому сайту оценку 5/5, и мне очень понравилось играть здесь. Я очень разочарован, что они так со мной обошлись.

Вы получили мое письмо со скриншотами?

Спасибо за ответ, Кегси. Можете ли вы переслать мне промо-письмо, которое вы получили от казино?

Отправил

Нужно ли мне отправлять еще какую-то информацию? Похоже, это займет очень много времени, учитывая, что я предоставил все эти доказательства.

К сожалению, с сожалением сообщаю вам, что мы не сможем вам помочь в этом вопросе. Существует различие между бонусом бесплатных вращений за депозит и бесплатными вращениями, которые являются частью бонуса за матч. Даже если бы вы смогли использовать оригинальные бесплатные вращения, ваш выигрыш, скорее всего, был бы ограничен, поскольку в рекламном письме нет никаких указаний на то, что выигрыши от бесплатных вращений неограниченны. В конечном счете, вы играли с совершенно другим набором бесплатных вращений, и максимальный лимит выигрыша может быть применен в соответствии с условиями бонуса казино, что оставляет нам ограниченные возможности. Однако вы всегда можете обратиться в лицензирующий орган, поскольку у них больше ресурсов и возможностей для расследования подобных проблем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.