Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство обработкой моего счета Sa*****@icloud.com. 11 февраля я внес более 1400 фунтов стерлингов на свой счет с намерением воспользоваться вашими услугами. Однако вскоре после внесения депозита мой счет был заблокирован без каких-либо предварительных объяснений, и я не получил никакого ответа от вашей службы поддержки клиентов, несмотря на многочисленные попытки связаться с вами.
На данный момент мой аккаунт остается недоступным, и мне не вернули сумму депозита. Я крайне разочарован отсутствием коммуникации и решения по этому вопросу.
Прошу предпринять следующие действия:
Немедленная разблокировка моего аккаунта или, по крайней мере, четкое объяснение причины его блокировки.
Полный возврат 1400 фунтов стерлингов, внесенных мной на счет, если разблокировка невозможна.
Оперативный ответ на эту проблему с четкими сроками решения.
Пожалуйста, отнеситесь к этой проблеме с той срочностью, которой она заслуживает, так как я уже жду необоснованно долго без какого-либо решения. Я был бы признателен за ответ как можно скорее, желательно в течение
Если эта проблема не будет решена своевременно, я буду вынужден передать ее на рассмотрение в соответствующий орган по вопросам азартных игр и предпринять дальнейшие шаги для защиты моих прав потребителя.
Надеюсь на Ваше немедленное внимание к этому вопросу.
I am writing to formally express my dissatisfaction with the handling of my account, Sa*****@icloud.com. On 11 Feb, I deposited over £1400 into my account with the intention of enjoying your services. However, shortly after the deposit, my account was locked without any prior explanation, and I have not received any response from your customer support team despite multiple attempts to reach out.
As of now, my account remains inaccessible, and I have not been refunded the deposit amount. I am extremely disappointed with the lack of communication and resolution regarding this matter.
I request the following actions:
Immediate unlocking of my account, or at the very least, a clear explanation as to why it was locked.
A full refund of the £1400 I deposited into the account if the unlocking is not possible.
A prompt response to this issue with a clear timeline for resolution.
Please treat this issue with the urgency it deserves, as I have already been waiting for an unreasonably long period without any resolution. I would appreciate a response at the earliest convenience, preferably within
If this issue is not resolved in a timely manner, I will be forced to escalate this matter by reporting it to the appropriate gaming authority and taking further steps to protect my consumer rights.
I look forward to your immediate attention to this matter.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
