Баланс игрока пропал по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, kitwaichung76,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Wolf.
Не могли бы вы уточнить проблему немного подробнее, поскольку, исходя из вашего описания, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, дайте мне знать некоторые из наиболее важных деталей, например, прошли ли вы проверку, выводили ли вы средства, использовали ли вы какой-либо бонус и обращались ли вы в казино с этой проблемой.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello kitwaichung76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slot Wolf Casino.
Could you please specify the issue a little more detailed as based on your description there isn't anything we are able to do. Please let me know some of the most important details like if you are verified, if you ever withdrawn, if you used any bonus and if you've contacted the casino with this issue.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я играл и выиграл более 200 долларов. Потом все выигрыши просто исчезли, а на моем балансе осталось около 10 долларов. И это не имеет никакого отношения к тому, был ли я проверен или использовал ли я бонус.
I was playing and was up over $200. Then all the winnings just disappeared and just left about $10 on my balance. And this has got nothing to do with being verified or whether I have withdrawn or used a bonus.
Уважаемый kitwaichung76,
А вы использовали бонус? Может случиться так, что если вы нарушите условия бонуса, казино аннулирует ваш баланс — например, нарушение правила максимальной ставки или игра в игры с ограниченным доступом.
Dear kitwaichung76,
And did you use a bonus? It might happen that if you breach the bonus terms the casino voided your balance - like breaching max bet rule or playing a restricted games.
Я играл только в слоты, которые ничего не нарушали. Вам действительно следует разобраться в том, что произошло на самом деле, а не предполагать то, что вы сказали. Это заставляет вас звучать слишком оборонительно, пытаясь придумать оправдания для того, чтобы деньги просто исчезли, вместо расследования. И, как я уже упоминал, была взята только эта огромная сумма, а не вся. Уже одно это доказывает, что я ничего не нарушал, потому что если бы я это сделал, то все бы пропало!
I only played slots which wasn’t a breach of anything. You really should look into what actually happened rather than assuming these things you said. It makes you sound too defensive trying to come up with excuses for the money to just disappear instead of investigating. And like I mentioned, only that certain huge amount was taken and not all of it. This alone proves that I didn’t breach anything because if I did, all would have been gone!
Уважаемый kitwaichung76,
Мы должны рассмотреть каждую возможность, поскольку у нас было более тысячи жалоб, и обычно, когда казино аннулирует выигрыш и оставляет внесенную сумму на счете игрока, это означает, что имело место нарушение условий - в основном при игре на бонусные деньги. Не могли бы вы ответить, играли вы или нет с бонусом?
Dear kitwaichung76,
We need to think about every possibility as we had over thousand of complaints and usually when the casino void the winnings and keep the deposited amount on the player's account, it means there was a breach of terms - most while playing with bonus money. Could you answer if you have played or not with a bonus?
Уважаемый kitwaichung76,
Необходимо знать обе точки зрения и получать доказательства с обеих сторон. Не могли бы вы ответить на мой вопрос?
Dear kitwaichung76,
It is necessary to know both point of views and receive evidence from both sides. Could you please answer to my question?
Уважаемый kitwaichung76,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear kitwaichung76,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.