ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Игрок был обвинен в дублировании аккаунта без каких-либо доказательств.

Slot Wolf Casino - Игрок был обвинен в дублировании аккаунта без каких-либо доказательств.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.11.2019 | Дело закрыто : 29.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Казино отказывается выплачивать выигрыши Александре из Австрии, заявляя, что есть дублирующий счет. Александра считает это ошибкой и хочет увидеть доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино без доказательств утверждает, что существует двойной аккаунт, не хочет платить деньги и не хочет предоставлять доказательства чистого мошенничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александра.

Благодарим Вас за подачу жалобы через наш сайт. Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Казино ответило тебе, когда ты спросил доказательство?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, казино НЕ ответило мне, когда я попросил доказательства, которые они только что сказали, что они должны доказать мне ничем, после чего они немедленно закрыли чат и также не сообщили

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо Вам за информацию. Мы свяжемся с казино и расследуем дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Slot Wolf Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если казино не ответит, я подам иск о мошенничестве против казино. Спасибо за помощь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александра.

К сожалению, Slot Wolf Casino не отвечает. Мы вынуждены пометить жалобу как «нерешенную».

Пожалуйста, заполните официальную жалобу непосредственно в Управление Игр Мальты (MGA)

Вот ссылка: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Не забудьте упомянуть, что вы уже пытались решить жалобу с помощью стороннего посредника, и прикрепить ссылку к вашей жалобе.

Мы очень сожалеем, что не можем помочь вам больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александра.

Есть ли у вас какие-либо обновления по вашему делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет матей

Нет, к сожалению, пока нет, я все еще жду письмо от MGA, пока мы получили только подтверждение по электронной почте

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы ждем решения регулятора. (MGA)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александра.

У вас есть новости о вашем деле? MGA ответил вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино или игрока относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Александра.

Мы надеемся, что у вас все хорошо. Мы хотели, чтобы вы предоставили обновленную информацию по этому делу, которое ранее было помечено как «Ожидание регулятора» на нашем веб-сайте. Ваша жалоба была повторно рассмотрена, и нам не терпится узнать, произошли ли какие-либо недавние изменения или решения с момента нашего последнего сообщения.

Если лицензирующий орган разрешил ваше дело и вынес решение в вашу пользу, мы просим вас обновить вашу жалобу в ветке. В качестве альтернативы, если решение было в пользу казино, ваш вклад не менее ценен. Мы понимаем, что прошло некоторое время, но обновление вашей жалобы позволит нам принять соответствующие меры, например, выдать казино черные баллы в случае, если решение будет в вашу пользу, или предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Управление поддерживает оператора. .

Заранее благодарим вас за то, что нашли время ответить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lexy0904!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Слот Вольф,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы пишем, чтобы ответить на предыдущую жалобу на нашем веб-сайте, которая была помечена как «Ожидание регулятора» и впоследствии закрыта. Однако теперь мы решили вновь открыть это дело, чтобы узнать, был ли достигнут какой-либо прогресс с тех пор.


Мы попытались связаться с игроком по поводу его жалобы, но, к сожалению, не получили никакого ответа. Прежде чем двигаться дальше, мы хотели бы узнать, есть ли у вас какие-либо записи о решении этой проблемы лицензирующим органом в прошлом. Любые обновления или информация, которой вы можете поделиться с нами, будут очень полезны. Пожалуйста, направляйте любые соответствующие сообщения на следующий адрес электронной почты: matej@casino.guru .


Мы понимаем, что с момента нашего последнего общения прошло некоторое время, но мы будем очень признательны за ваше сотрудничество в предоставлении нам любой соответствующей информации. Заранее благодарим вас за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не получили никакого сообщения от игрока. Несмотря на признание того, что наше последнее общение произошло некоторое время назад, мы стремились соответствующим образом пересмотреть статус и классификацию жалобы с учетом прошедшего времени. К сожалению, без участия игрока это становится невозможным, и мы закрываем дело как «отклонено».

Игрок может обратиться к нам в будущем, если захочет возобновить рассмотрение этой жалобы. Мы можем соответствующим образом переквалифицировать его после предоставления обосновывающих доказательств решения лицензирующего органа. А пока мы ценим ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях