Игрок из Германии положил деньги на свой счет, и теперь она пытается получить к ним доступ. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
А вчера я заплатил 500 евро, чтобы деньги не поступили на мой игровой аккаунт, и я не могу постоянно входить в систему. Пароль неверен. Теперь верните новый пароль, который уже сделали десять раз. Новый пользователь все еще не может пригласить меня.
Уважаемый Неслихан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о блокировке вашего аккаунта. Не могли бы вы предоставить мне больше информации и подробностей по этому вопросу? Казино все еще общается с вами, но вы больше не можете войти в свой аккаунт? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, и не могли бы вы переслать их мне (мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru )? Вы видите какое-либо сообщение, когда пытаетесь получить доступ к своей учетной записи? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela