ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Игрок изо всех сил пытается уйти.

Slot Wolf Casino - Игрок изо всех сил пытается уйти.

Автоматический перевод:

Количество: 4,300 EUR

Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.06.2022 | Разрешено : 06.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести средства, так как казино продолжает запрашивать новые документы для подтверждения. Жалоба была разрешена, когда игрок подтвердил свою учетную запись и обработал вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Играли с бонусом, бонус был успешно реализован в конце выплаты 4300 €.


Выплата будет отменена, если будут запрошены дополнительные документы. (Я вложил туда 130€ за весь 2022 год, тем не менее сейчас сделан полный SoF/SoW... очень надежный)


Пока слишком хорошо, были запрошены следующие документы:

Мы просим вас загрузить выписки о заработной плате (расчетные ведомости) за последние шесть месяцев или подтверждение владения бизнесом (если оно у вас есть) и подробную банковскую выписку в формате PDF, показывающую, что этот доход (происхождение средств) зачисляется на ваш банковский счет за последние 6 месяцев и более.

Напоминаю, что я внес в общей сложности 130 евро, что очень пропорционально SoW / SoF, но документы загружены.


Потом опять отказ от подсчета и вдруг следующее:

Для дополнительной проверки вашей учетной записи, мы просим вас загрузить следующие документы в свой профиль (вкладка «Документы»): - справку о заработной плате за последние 6 месяцев - подробную выписку из банка за май в формате pdf.

Вдруг есть другие документы, которые требуются 🙂


После этого я зашел в лайв чат тут, новые документы дергали за волосы:

[...] Также, пожалуйста, загрузите выписки за 6 месяцев, а не только за май

С моего платежного счета, который НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ в этом казино! (Депозиты были сделаны с другого счета, но эти заявления, похоже, не имеют значения...)


Пожалуйста, убедитесь, что мой выигрыш выплачивается быстро, это казино действительно не рекомендуется, и я думаю, что оно работает очень сомнительно.

Если вам нужна дополнительная информация, я буду рад предоставить ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Тобиас,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Wolf. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Были ли какие-либо из ваших документов уже одобрены казино? Каких документов еще не хватает для проверки? Как долго происходит весь процесс?

Я полностью понимаю, что может быть неприятно отправлять им одни и те же документы несколько раз, но, к сожалению, это то, что нельзя пропустить, чтобы получить свой выигрыш. В прошлом мы видели гораздо худшие запросы от разных казино, но все еще могли быть выполнены.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник. Спасибо, что приняли жалобу.

Открыв жалобу здесь, документы неожиданно были приняты и их было достаточно для проведения проверки.


Первые части платежа уже в пути, и я надеюсь, что оставшаяся сумма (максимум 2500 евро в день на одного клиента) будет выплачена по крупицам.


Спасибо за работу этой платформы! Спасибо за помощь, я думаю, что теперь это работает без дальнейших проблем.


Тем не менее, я хотел бы указать на запрошенные документы, которые я считаю очень необычными (выдержки из учетной записи, которая даже не использовалась в казино) и, как правило, для проведения расширенной проверки (SoF/SoW) для общего депозита в € 130.


Однако жалобу можно считать разрешенной.


Спасибо и всего наилучшего

Тобиас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Тобиас,

Я считаю, что были какие-то странные запросы, мы сталкиваемся с этими проблемами почти ежедневно, но, к сожалению, нет другого способа подтвердить себя, кроме как следовать запросу казино. Однако я рад слышать, что проблема решена. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях