ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Игрок изо всех сил пытается уйти.

Slot Wolf Casino - Игрок изо всех сил пытается уйти.

Автоматический перевод:

Количество: 4 300 EUR

Slot Wolf Casino
Отправлено: 01.06.2022 | Разрешено : 06.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести средства, так как казино продолжает запрашивать новые документы для подтверждения. Жалоба была разрешена, когда игрок подтвердил свою учетную запись и обработал вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Играли с бонусом, бонус был успешно реализован в конце выплаты 4300 €.


Выплата будет отменена, если будут запрошены дополнительные документы. (Я вложил туда 130€ за весь 2022 год, тем не менее сейчас сделан полный SoF/SoW... очень надежный)


Пока слишком хорошо, были запрошены следующие документы:

Мы просим вас загрузить выписки о заработной плате (расчетные ведомости) за последние шесть месяцев или подтверждение владения бизнесом (если оно у вас есть) и подробную банковскую выписку в формате PDF, показывающую, что этот доход (происхождение средств) зачисляется на ваш банковский счет за последние 6 месяцев и более.

Напоминаю, что я внес в общей сложности 130 евро, что очень пропорционально SoW / SoF, но документы загружены.


Потом опять отказ от подсчета и вдруг следующее:

Для дополнительной проверки вашей учетной записи, мы просим вас загрузить следующие документы в свой профиль (вкладка «Документы»): - справку о заработной плате за последние 6 месяцев - подробную выписку из банка за май в формате pdf.

Вдруг есть другие документы, которые требуются 🙂


После этого я зашел в лайв чат тут, новые документы дергали за волосы:

[...] Также, пожалуйста, загрузите выписки за 6 месяцев, а не только за май

С моего платежного счета, который НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ в этом казино! (Депозиты были сделаны с другого счета, но эти заявления, похоже, не имеют значения...)


Пожалуйста, убедитесь, что мой выигрыш выплачивается быстро, это казино действительно не рекомендуется, и я думаю, что оно работает очень сомнительно.

Если вам нужна дополнительная информация, я буду рад предоставить ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Тобиас,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Wolf. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Были ли какие-либо из ваших документов уже одобрены казино? Каких документов еще не хватает для проверки? Как долго происходит весь процесс?

Я полностью понимаю, что может быть неприятно отправлять им одни и те же документы несколько раз, но, к сожалению, это то, что нельзя пропустить, чтобы получить свой выигрыш. В прошлом мы видели гораздо худшие запросы от разных казино, но все еще могли быть выполнены.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник. Спасибо, что приняли жалобу.

Открыв жалобу здесь, документы неожиданно были приняты и их было достаточно для проведения проверки.


Первые части платежа уже в пути, и я надеюсь, что оставшаяся сумма (максимум 2500 евро в день на одного клиента) будет выплачена по крупицам.


Спасибо за работу этой платформы! Спасибо за помощь, я думаю, что теперь это работает без дальнейших проблем.


Тем не менее, я хотел бы указать на запрошенные документы, которые я считаю очень необычными (выдержки из учетной записи, которая даже не использовалась в казино) и, как правило, для проведения расширенной проверки (SoF/SoW) для общего депозита в € 130.


Однако жалобу можно считать разрешенной.


Спасибо и всего наилучшего

Тобиас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Тобиас,

Я считаю, что были какие-то странные запросы, мы сталкиваемся с этими проблемами почти ежедневно, но, к сожалению, нет другого способа подтвердить себя, кроме как следовать запросу казино. Однако я рад слышать, что проблема решена. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях