Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После получения текстового сообщения с кодом бонуса, который будет вставлен при следующем депозите ... Я сделал депозит в размере 61 евро ... но собираясь ввести код, я обнаружил, что уже ввел другой код ... невозможно удалить .... Я сделал депозит с этим бонусным кодом.
после процедуры депозита я оказываюсь только на сумму 61 евро без бонуса.
Когда меня спрашивают в чате, мне говорят, что я активирую бонус на следующий депозит.
Я ответил, что они аннулируют учетную запись, и отправил отчет ... Вместо того, чтобы исправить проблему, они активировали процедуру закрытия учетной записи.
Абсурд ... они довольны потерей игрока и закрытием счета, а не расчетом с зачислением нескольких евро.
Дорогой Тони,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Поскольку вы подали аналогичную жалобу https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with- это еще в мае 2020 года, в которой вы заявили: «Я уже отправил сообщение, чтобы закрыть счет .... » Я хотел бы спросить вас, повторяли ли вы в последнее время такой же запрос? Есть ли в казино какие-либо средства?
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Здравствуйте
Я должен был получить бонус, которого не получил
Проблема вот в чем !!!!
Казино slot10 уже не в первый раз ..... скажем так порок !!!
сообщает вам, что вы можете получить бонус ..... но тогда он не присуждает его вам
Не могли бы вы пояснить следующее?
"После получения текстового сообщения с кодом бонуса, который будет вставлен при следующем депозите ... Я внес депозит в размере 61 евро ... но собираясь ввести код, я обнаружил, что уже ввел другой код ... .. Невозможно удалить .... Я сделал депозит с этим бонусным кодом. "
Вы ввели другой бонусный код?