Игрок из Италии отложил вывод на более чем две недели из-за технической проблемы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
С 19 апреля я жду закрытия моего вывода средств, чтобы в каждом чате сообщать мне, что это была техническая проблема с платформой ecopayz, однако, когда я заплатил более 3 раз, они сразу же сняли деньги с моего счета ... спасибо
Уважаемый Себастиано,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, успешно ли вы завершили проверку KYC? Была ли это ваша первая попытка снять выигрыш? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela