ГлавнаяЖалобыSlot10 Casino - Вывод игрока задерживается.

Slot10 Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,600 EUR

Slot10 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.12.2023 | Разрешено : 19.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии 12 дней ждал, пока казино Slot10 обработает вывод 3600 евро. Несмотря на то, что игрок был уверен, что вывод средств является приоритетной задачей, и успешно завершил процедуру KYC, он постоянно получал расплывчатые ответы, что вызывало беспокойство. Игроку не было предоставлено никакой четкой информации о времени обработки вывода, и, несмотря на заверения казино, он не увидел никакого прогресса. После 14 дней ожидания и нескольких жалоб игрок наконец получил вывод средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда Казиногуру,

К сожалению, у меня возникла проблема с казино «Slot10», где я уже 12 дней жду обработки моего вывода.

На мои вопросы об этой задержке я получал расплывчатые и повторяющиеся ответы либо через чат, либо по электронной почте.

Меня несколько раз заверяли, что мой отказ рассматривается как приоритетная задача, но никакого прогресса не было.

Согласно чату, я успешно завершил процедуру «Знай своего клиента».

При первоначальном депозите в 260 евро мне удалось выиграть и запросить вывод 3600 евро.

Я играл без использования каких-либо бонусов.


Я не уверен, как долго мне придется ждать своих денег. Учитывая многочисленные негативные отзывы в Интернете, я, по понятным причинам, обеспокоен и не уверен, какие действия предпринять.

Пожалуйста, помогите мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Malzkorn91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ!


Это первая выплата в Slot10!


Я сохранил лишь несколько чатов общения с казино, но буду рад отправить их вам!


Проблема для меня в том, что от казино нет информации о том, сколько времени занимает обработка.

Вы также всегда получаете одни и те же расплывчатые заявления о редактировании.

Всегда ссылка на другой отдел, с которым клиент не может связаться самостоятельно.

Кроме того, нет информации о ходе платежа. Только «в разработке».

Лично для меня странно, что в каждом чате меня уверяли, что мое дело имеет высший приоритет и почти каждый сотрудник говорил мне, что проинформировал соответствующий отдел и что они приоритизируют мое дело.

К сожалению, я ничего этого не вижу...


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Сегодня 14-й день после запроса на вывод средств. Статус на данный момент: прогресса все еще нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Все еще нет выплат или прогресса..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Деньги только что перевели...

дело можно закрыть!

Все равно, спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Malzkorn91,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях