The player from Finland attempts to withdraw funds after making a deposit for a welcome bonus but encounters issues with account verification. After uploading a payment receipt that was initially truncated, his account is eventually closed for failing to verify within 30 days, resulting in the loss of all his winnings.
Игрок из Финляндии пытается вывести средства после внесения депозита для получения приветственного бонуса, но сталкивается с проблемами с верификацией аккаунта. После загрузки платежной квитанции, которая изначально была усечена, его аккаунт в конечном итоге закрывается за отсутствие верификации в течение 30 дней, что приводит к потере всех его выигрышей.
Я сделал депозит для первого приветственного бонуса и получил вывод на свои собственные деньги (не липкие). В разделе kyc казино указано «платежные реквизиты». Я загрузил скриншот квитанции об оплате, однако я слишком много думал о том, чтобы обрезать его, и мне пришло письмо с просьбой отправить новый, не обрезанный. Я загрузил новый, не обрезанный, после этого прошло много дней без ответа, и в следующем полученном письме говорилось, что я не смог подтвердить свой аккаунт в течение 30 дней, поэтому мой аккаунт был закрыт, и я потерял все свои выигрыши.
I made a deposit for the first welcome bonus and got a withdrawal with my own money (non-sticky). The casino's kyc section says "payment details" I uploaded a screenshot of the payment receipt, however I had thought about truncating it too much and I got an email asking me to send a new one that was not truncated. I uploaded a new one that was not truncated, after this it took many days without a response and the next email I received said that I have not been able to verify my account within 30 days, so my account has been closed and I have lost all my winnings
Tein talletuksen ensimmäistä tervetulobonusta varten ja sain noston omalla rahalla (non-sticky). Kasinon kyc osiossa lukee "maksun tiedot" latasin kuvankaappauksen maksun kuitista, olin sen kuitenkin ajatuksissani rajannut sitä liikaa ja minulle tuli sähköposti, jossa pyydettiin lähettämään uusi jota ei ole rajattu. Latasin uuden jota ei ollut rajattu, tämän jälkeen kesti monta päivää ilman vastausta ja seuraavassa sähköpostissa jonka sain kerrottiin, että en ole onnistunut vahvistamaan tiliäni 30 päivän sisällä, joten tilini on suljettu ja olen menettänyt kaikki voittoni
Дорогой Юхакалевикуронен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с SlotaCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear juhakalevikuronen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SlotaCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
