ГлавнаяЖалобыSlotexo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slotexo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 650 EUR

Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.11.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии сообщила, что ее сын получил доступ к ее счету в казино без разрешения, что привело к несанкционированным платежам на сумму 1650 евро. Хотя казино заблокировало счет для проверки, игрок осталась неуверенной в статусе ее ожидаемого вывода после отключения от службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок несет ответственность за действия, предпринятые на ее счете, что привело к отклонению жалобы. Игроку посоветовали связаться с командой по любым будущим проблемам с этим или другими казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Сегодня я сообщил казино, что мой сын играл без разрешения сегодня утром и сделал платежи с моего счета на общую сумму 1650 евро. Эта ситуация уже достаточно серьезна. Я общался с женщиной, которая сказала, что передаст это на рассмотрение. Затем она сообщила мне, что мой счет будет заблокирован на время процесса рассмотрения, что я понимаю. Однако, когда я спросил ее о моем ожидаемом выводе, она предложила мне немного подождать, а затем меня внезапно выгнали из чата. Теперь мой счет заблокирован, и я понятия не имею, получу ли я свои деньги обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Мэрипол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил Условия и положения и вот что я обнаружил:

3.3 Вы должны хранить свой логин/имя пользователя и пароль в тайне и не разглашать эту информацию третьим лицам. Вы несете исключительную ответственность за любые действия и/или транзакции, которые производятся с использованием вашей учетной записи. Любая сторона, которая входит в вашу учетную запись, используя правильный логин и пароль, будет считаться вами, и любые транзакции будут считаться действительными и совершенными вами. Мы не будем нести ответственности за доступ третьих лиц к вашей учетной записи или за любые убытки, связанные с несанкционированным использованием вашей учетной записи; все такое несанкционированное использование будет считаться вашим собственным использованием.

Пожалуйста, помните, что вы несете ответственность за свой счет в казино. Может быть нелегко доказать, что действия, о которых идет речь, были совершены вашим сыном, а не вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я должен согласиться с вами. К сожалению, я могу только повторить это так, как было. Но когда я читаю ваш ответ, вы мне говорите иносказательно, что я могу списать свои деньги. Жаль, что в наши дни больше нет людей с сердцем и что вас так сурово наказывают за невнимательность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях