Ранее на этой неделе игрок из Финляндии снял 500 евро, но к пятнице обещанные деньги он так и не получил. Когда они спросили о выводе средств, казино закрыло их учетную запись и отключило чат, предоставив лишь расплывчатые ответы по электронной почте. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для обработки вывода. Игрок подтвердил, что никаких документов для проверки не требуется, и в итоге получил деньги. Жалоба отмечена как решенная.
Привет!
Ранее на этой неделе я вывел из казино 500 евро. Обещали, что деньги придут к пятнице, но я пока ничего не получил.
Они закрыли мою учетную запись и отключили возможность чата, потому что я задавал слишком много вопросов о своих деньгах. Я получаю только расплывчатые ответы по электронной почте.
Мне совершенно надоела эта ложь и оправдания. Это не то, как все должно быть сделано.
Пожалуйста, помогите мне с этим казино.
Привет, Кайцу!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotexo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет!
Спасибо за быстрый ответ. Я переключился с мобильного телефона на другой компьютер и разговорился в чате.
Я еще раз спросил о моем выводе, и он пообещал отправить сообщение в отдел платежей, что они снова поторопятся с этим.
-В начале недели я спросил о подтверждении аккаунта и мне сказали, что никаких документов для моего вывода им не нужно.
-Эти победы были выиграны на бонусные деньги, если я правильно помню.
Вероятно, они закрыли от меня возможность чата, когда я больше не был с ними честен, когда они давали пустые обещания.
Я до сих пор не получил свои деньги. Точно такие же ответы, что это занимает 1-3 дня...
Привет, Кайцу!
Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней, поэтому я могу только порекомендовать вам подождать. Пожалуйста, дайте мне знать, если это займет больше времени. Также, пожалуйста, уточните, когда была подтверждена ваша учетная запись.
Привет!
Когда я сделал запрос на вывод средств. В чате мне сказали, что для вывода средств им не нужны никакие документы. Вот и все о проверке
Просто возьми мои деньги. Благодаря вам
Дорогой Кайцу,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
