ГлавнаяЖалобыSlotexo Casino - Вывод средств игрока исчез с ее счета.

Slotexo Casino - Вывод средств игрока исчез с ее счета.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Slotexo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.02.2024 | Дело закрыто : 26.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 100 евро и выиграл 600 евро в казино Slotexo. Однако когда она попыталась снять 450 евро, она увидела сообщение об ошибке, и деньги исчезли с ее счета. Ни пропавшие средства, ни попытки вывода средств не были отражены в ее истории платежей или вывода средств. Игрок еще не подтвердил свою учетную запись и полагал, что казино пытается ее обмануть. Она предоставила доказательства своей истории ставок и платежей. Однако мы определили, что проблема связана со ставками на спорт, которые находятся за пределами нашей юрисдикции. Поэтому, хотя мы и связались с казино от ее имени, нам пришлось отклонить ее жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день,

У меня возникли проблемы с казино slotexo. В субботу я внес 100 евро и получил бонус в 100 евро, который успешно отыграл. До этого момента все шло как обычно. Проведя дополнительный игровой процесс с помощью бонуса, я накопил 600 евро. Когда я попытался вывести 300 евро, я столкнулся с проблемой с сообщением об ошибке: «К сожалению, проблемы с выводом средств, обратитесь в Справочный центр». Эти 300 евро тут же исчезли с моего счета. Снова столкнувшись с той же проблемой, я попытался снять 150 евро, но столкнулся с той же проблемой. В настоящее время на моем счету отсутствует в общей сложности 450 евро, и я не могу найти их ни в своей истории платежей, ни в истории вывода средств. Пожалуйста, не могли бы вы решить это для меня? Кажется, это техническая проблема, но я начинаю подозревать нечестную игру. Также маловероятно, что сумма была выплачена, поскольку у меня даже не было возможности ввести свои банковские реквизиты. По сути, не хватает 450 евро; ваша помощь будет принята с благодарностью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Марко90,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotexo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Правильно ли я понимаю, что нет ни одного доказательства наличия на вашем счету 600 евро, даже в вашей прошлой истории ставок? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Эй, нет, мне еще не приходилось подтверждать себя, но есть много доказательств того, что на моем игровом счете должно быть 600 евро, у меня было 600 евро на нем, затем я хотел выплатить 300 евро, затем возникли проблемы с выводом, немедленно обратитесь в справочный центр. Потом с моего счета пропали 300 евро, я попробовал еще раз и хотел выплатить 150 евро, потом сумма превысила сумму, которую я должен был выплатить, и снова эти 150 евро. пропали с моего счета, дело не в том, что я не мог выплатить, а в том, что 450 евро просто пропали с моего счета и их нигде нет, даже в моей истории выплат ничего не видно, эти 450 евро, которые я хотел для выплаты просто исчезли, в чате мне сказали, что мне нужно посмотреть, куда ушли деньги "Больше я от них ничего не слышу, где-то 450 евро, которые я хотел выплатить, должно быть, не потерялись для нас" , но просто исчез из моего аккаунта

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Здесь вы можете ясно видеть, что здесь что-то не так, 2 смены сменились в течение 2 минут, а третья сказала мне, что мой аккаунт в Беттине был закрыт, хотя я играл на slotexo, затем я сразу же вышел из системы, перед тем как сделать, я прошел проверку советника. мой депозит, доступен ли мне приветственный бонус, он сказал мне после того, как все проверил, да, внесите депозит один раз, а затем оцените его, затем зайдите в чат, и приветственный бонус будет зачислен, у меня все это есть в фотографии тоже, так что дело не в двойном аккаунте или чем-то еще, иначе мой аккаунт был бы закрыт, когда я зашел в чат и потребовал приветственный бонус, здесь хорошо видно, что меня хотят ограбить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

filefilefile

Пожалуйста, разъясните мне это еще раз

Выше хорошо видно, что я за slotexo, а не за Bettinia.

Видите ли, меня всегда обманывают другими оправданиями. Я продолжаю пытаться, но они пытаются меня обмануть.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Марко90,

Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения, прежде чем мы свяжемся с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Конечно, я сделаю это немедленно.

Я отправил вам все свои квитанции по ставкам, а также историю платежей.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Марко90,

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях