The player from Greece requested account closure, but the casino refused, seemingly encouraging him to continue playing instead. He expressed frustration over losing money while perceiving the casino's actions as unacceptable. The Complaints Team was unable to investigate the issue further due to the player's lack of response to inquiries, leading to the rejection of the complaint.
Игрок из Греции запросил закрытие счета, но казино отказало, по-видимому, поощряя его продолжать играть. Он выразил разочарование из-за потери денег, в то же время воспринимая действия казино как неприемлемые. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Я попросил закрыть мой аккаунт, но они не закрывают его, потому что хотят, чтобы я продолжал играть, и, конечно, я проигрываю. Независимо от того, сколько денег вы вкладываете в ракеты, вы никогда не выиграете больше 20 евро, и, конечно, они немедленно забирают их, если вы продолжаете. Неприемлемо и мошенничество. Мошенники не закрывают мой аккаунт.
I have asked to close my account and they won't close it because they want me to keep playing and of course I lose. No matter how much money you put into the rockets, you will never win more than 20 euros and of course they take it away immediately if you continue. Unacceptable and fraudulent. The scammers won't close my account.
Έχω ζητήσει να μου κλείσουν το λογαριασμό και δε το κλείνουν γιατί θέλουν να παίζω συνέχεια και φυσικά χάνω.στις ρουκέτες όσα και χρήματα να βάλεις δε πρόκειται να κερδίσεις ποτέ πάνω από 20 ευρώ και φυσικά στα παίρνουν αμέσως αν συνεχίσεις.απαραδεκτοι και απατε65&#ς.τα ρεμαλια δε κλείνουν το λογαριασμό μου.
Дорогой Чнпанаг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Slotexo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear chnpanag,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotexo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear chnpanag,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
