ГлавнаяЖалобыSlotHunter Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

SlotHunter Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5 300 EUR

SlotHunter Casino
Отправлено: 24.03.2021 | Разрешено : 06.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывал трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба решена. Игрок успешно прошел верификацию и получил свои средства через неделю после подачи жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я несколько дней пытаюсь вывести свой выигрыш, но он всегда отклоняется, а банковские выписки, которые я уже загрузил, и, как ни странно, не правильные ... не знаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Вильгельм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Вильгельм, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Вильгельм,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы при прохождении процесса проверки казино. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.

Я хотел бы пригласить казино SlotHunter к этой дискуссии.

Уважаемое казино SlotHunter,

Не могли бы вы прояснить ситуацию, укажите причину, по которой предоставленные Вильгельмом скриншоты не были приняты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вильгельм и гуру казино,


Благодарим Вас за обращение к нам.

Я просмотрел вашу учетную запись и вижу, что после загрузки запрошенных документов платеж был обработан соответствующей командой. Для вашего удобства вы можете войти в свою учетную запись и просмотреть требования к запрошенной документации KYC: https://www.slothunter.com/profile/general/verification Кроме того, вы всегда получаете электронное письмо с подтверждением после того, как документы будут просмотрены или объяснение причины отказа в приеме предоставленного документа.

Хотя мы понимаем ваше разочарование в процессе проверки, мы должны провести все необходимые проверки, прежде чем вывод средств будет утвержден. Проверки KYC обеспечивают безопасность всех наших игроков и компании от любых мошеннических действий.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам снова.


Всего наилучшего,

Казино SlotHunter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, мои документы были приняты сегодня и выплата утверждена. Большое спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, SlotHunter Casino, за ваш ответ.

Спасибо, Вильгельм, за сотрудничество. Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо новые изменения в отношении вашей жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, деньги получили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Вильгельм, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что вы получили свои средства. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях