Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет
У меня проблема с этим казино на вывод 3000 евро.
Я заплатил 80 евро и получил бонус 200%.
Я играл на эти деньги и выполнил все требования по отыгрышу. Затем я создал свой первый запрос на вывод средств на 1000 евро. Эти деньги были выплачены через Mifinity за несколько часов. Затем я хотел, чтобы 1000 евро выплачивались 3 раза каждый раз (всего 3000 евро).
С 10.06.2023 (суббота) мои дальнейшие запросы на вывод средств не обрабатывались.
Они все еще в процессе.
Несколько раз спрашивал в чате, к сожалению, не помогло. Сотрудники онлайн-чата заявили, что не контролируют это.
Поэтому я отправил электронное письмо в финансовый отдел. К сожалению, я не получил ответа.
Я обнаружил и зарегистрировал это казино на Casinoguru.
Я также дал этому казино очень хорошую оценку, но я думаю, что это было так рано.
Мое имя игрока: Сулубоя
не могли бы вы помочь мне Спасибо.
Дорогая Сулубоя,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру