Чтобы обеспечить некоторый контекст, я ранее проинформировал Dachbet, материнскую компанию казино, о своей зависимости от азартных игр и прямо потребовал, чтобы меня исключили из открытия счета у любого держателя лицензии под их эгидой. К сожалению, несмотря на мои усилия по предотвращению дальнейшего взаимодействия с платформами азартных онлайн-игр, мне удалось создать учетную запись в Slotimo, держателе лицензии, связанной с Dachbet.
Учитывая серьезность моей зависимости и мои активные действия по обращению к Дачбету, я глубоко разочарован тем, что необходимые действия не были предприняты для удовлетворения моего запроса. Крайне важно уделять приоритетное внимание ответственной практике азартных игр и обеспечивать благополучие игроков.
Я понимаю, что административные процедуры могут занять некоторое время, но задержка почти в десять месяцев недопустима, учитывая обстоятельства.
Я обращаюсь к slotimo за обновлениями каждый месяц, всегда получаю один и тот же ответ: «Мы просим вас проявить больше терпения». Я думаю, что 10 месяцев достаточно.
Я отправил им 12 писем, не получив ответов. В чате они сказали, что над этим работает правильный отдел. Во что я сомневаюсь на данный момент.
на данный момент я хотел бы, чтобы вы взглянули на это, единственная ссылка, которая у меня есть
(ID билета - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
Автоматический перевод:
