Игрок из Германии запросил вывод средств через Skrill, но он ожидает обработки из-за постоянной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил.
Здравствуйте, я уже играл в других казино, но что-то подобное не произошло со мной, но я запросил оплату через Skrill, но я должен предоставить подтверждение и отправить документы, но это не работает по электронной почте, но почему-то мои данные игнорируются, и я получаю мои деньги не выплачены, я скоро пойду в полицию и подам жалобу, что депозит работал так хорошо, что выплата не составила около 500
Дорогой Марио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы уточнить, была ли это ваша первая попытка вывода средств? Согласно ответам, которые вы подали при подаче жалобы, вы делали вывод в этом казино в прошлом. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Здравствуйте, спасибо за усилия, которые я отправил все необходимые документы ID спереди и сзади с моим текущим адресом, а также банковскую выписку и кредитную карту от Skrill спереди и сзади с счетом за воду из моего дома в Гау Хеппенхайм и кредитной картой спереди и сзади из моего домашнего банка и подтверждение регистрации с моего текущего адреса и это авторитет и все это по электронной почте, я думаю, что этого достаточно для проверки
Большое спасибо Марио за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Мы хотели бы попросить Slotjoint Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Привет Марио,
Извините, но от Jellybean Casino не было ответа. Мало что можно сделать без помощи казино. Единственное, что я могу сделать, это закрыть жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Я действительно хотел бы больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Привет Марио,
В соответствии с проверкой в службе поддержки, мы все еще ждем недостающие документы, которые мы запросили у вас, чтобы мы могли проверить ваш аккаунт.
Отправьте нам банковскую выписку со счета, на который вы запросили выплату. Нам нужно это, чтобы подтвердить право собственности на банковский счет. Пожалуйста, отправьте нам копию карты, которую вы использовали для внесения депозита. Те, что вы послали, были расплывчатыми и не читались
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь, пишите нам напрямую.
Спасибо.
С уважением,
Казино SlotJoint