Slotjoint Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Дорогой Гарет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы отправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ? Меня особенно интересует подтверждение со стороны казино, что у вас был зеленый свет для вашей существующей учетной записи, а старая была успешно деактивирована. Наконец, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не понимал, что у меня есть другая учетная запись, но когда я заметил, что есть еще одна учетная запись, я поступил правильно и уведомил службу поддержки с просьбой удалить ее, прежде чем я использую новую учетную запись. После подтверждения того, что он был удален участником службы поддержки, она сказала мне, что теперь я могу продолжить работу с оставшейся учетной записью. Я не только не пытался это скрыть, но и открыто говорил об этом. Если с этим возникла проблема, почему он не был остановлен в тот момент, вместо того, чтобы позволить мне продолжать вносить деньги с помощью кредитной карты и играть в игры? Почему они сделали это только тогда, когда я выиграл значительную сумму и запросил вывод средств? Я заплатил и играл, но мне не разрешили ничего снимать. Чтобы они могли забрать мои деньги с депозитов, не выплачивая выигрыш?

И это не было «множественные» аккаунты. Было 2, но, как я уже сказал, я немедленно принял меры, чтобы удалить одну, чтобы не нарушать правила. Ни один из моих выигрышей не был получен из бонусов. Все это было сделано за счет депонирования денег.

Я не помню, чтобы использовал какие-либо промо.

У меня нет разговора с зеленым светом, единственное, что у меня есть, это электронное письмо с номером билета.

Я еще не получил никакого электронного письма или информации относительно причины удаления учетной записи, единственное сообщение, которое я получил, было от службы поддержки, когда я спросил их, что происходит

Когда я открыл вторую учетную запись, я использовал свое полное имя, дату рождения и адрес проживания, которые были теми же данными, которые использовались для первоначальной учетной записи, о которой я забыл. После того, как я зарегистрировал эти данные, я не узнал, что с этими данными использовалась другая учетная запись.

Я действительно понимаю, что в казино есть эти правила для защиты своих интересов, но выигрыши не были получены за счет бонусов или рекламных акций. . Как я уже сказал, как только я понял, что у меня был ранее зарегистрирован другой аккаунт, я действовал надлежащим образом и честно без какого-либо обмана и уведомил об этом службу поддержки, чтобы удалить учетную запись. Я чувствую, что это показывает, что я был лживым, и показывает, что я пытался следовать правилам.

Большое спасибо, Gazza82, за ответы. Правильно ли я понимаю, что вы запросили удаление своей старой учетной записи 24 января? Не могли бы вы сообщить, когда была создана ваша новая учетная запись?

Я зарегистрировал аккаунт 23.01.2021.

Я заметил, что у меня есть второй аккаунт 24.01.2021. Как я уже сказал, я поступил правильно и немедленно, чтобы исправить ситуацию.

Большое спасибо, Gazza82, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Газза82!

Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в вашей ситуации. Я хотел бы попросить Slotjoint Casino принять участие в этом разговоре, чтобы решить проблему.

В Казино Гуро,

сегодня я заметил, что указанный игровой сайт возместил средства, которые я внес на свой счет, без какого-либо уведомления или связи с собой перед возвратом, и я до сих пор не получил связи по этому поводу. У меня не было возможности принять это решение или отказаться от него. Я до сих пор не получил от них никаких сообщений по электронной почте относительно всей этой ситуации.

Законен ли возврат депозита без согласия в период рассмотрения жалобы?

Я готов договориться о размере выплат, чтобы эта ситуация закончилась раньше, чем позже. Я выставлю предложение об урегулировании в размере 8000 долларов от общей суммы, что сделает выплату 30000 долларов, будет ли это приемлемо? Если веб-сайт хочет встречное предложение, я буду рад рассмотреть любое предложение, которое они предлагают.

Привет всем!

Наша команда по безопасности и платежам рассмотрит это и вернется к вам при первой возможности.

С уважением,

Казино SlotJoint

В ответе казино не было никакой полезной информации или подробностей, которые могли бы помочь в решении этой проблемы, так почему же счетчик времени сбросился?

Сказать, что их команда по безопасности и платежам рассмотрит это, когда это то, что они говорили мне уже больше недели.

Здравствуйте,

Мы надеемся, что у всех все хорошо, и хотим разрешить это дело справедливо и быстро.

Согласно нашему обзору, мы пришли к выводу, что игрок нарушил наши Условия. Таким образом, выигрыши были аннулированы. Мы пришли к такому выводу, потому что игрок создал несколько учетных записей и требовал рекламных акций на каждый депозит. Кроме того, игрок потребовал закрыть свою первую учетную запись после того, как он уже выиграл со второй учетной записи, и в этот момент Условия уже были нарушены. Выигрыш происходил из бонуса на депозит, который не был бы доступен игроку, если бы он не создал дополнительную учетную запись.

Документация по вышеупомянутым фактам была направлена команде по рассмотрению жалоб CasinoGuru.

Мы понимаем, что этот вывод не является оптимальным для любой из сторон, поэтому мы попросили члена нашей службы поддержки связаться с игроком, чтобы закрыть этот вопрос в частном порядке.

С уважением,

Казино SlotJoint

Привет, Газза82!

Согласно подтверждающим свидетельствам, предоставленным представителями казино Slotjoint, совершенно очевидно, что вы использовали два аккаунта и бонусы с обоих аккаунтов, что противоречит условиям казино.

К сожалению, в этом случае мы мало что можем для вас сделать.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации и отсутствия дополнительных комментариев со стороны игрока, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.