ГлавнаяЖалобыSlotLords Casino - Счет игрока закрыт, возврат средств задержан.

SlotLords Casino - Счет игрока закрыт, возврат средств задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 45 EUR

SlotLords Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 22.08.2024 | Разрешено : 31.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии зарегистрировался в казино и сделал депозит в размере €45, но его аккаунт был впоследствии деактивирован. Затем казино запросило конфиденциальные данные для вывода, а игрок потребовал немедленного возврата внесенной суммы. Проблема была решена, когда депозит игрока был зачислен на его счет myfinity.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в этом казино вчера и одновременно сделал депозит через свой счет myfinity. Казино, по-видимому, получило €45.


После входа в казино мой аккаунт был деактивирован.


Теперь казино хочет мои конфиденциальные данные для моего вывода. Казино получило €45.00, и я требую, чтобы мой возврат был быстро обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой romzykt,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино SlotLords.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино не было никакой игровой активности?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • Какую конфиденциальную информацию казино запросило у вас? Вы ее предоставили?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я игрок из Германии, а не из Египта.


Никакой игровой активности не было. Я вам отправил скриншот.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо.

Вы сможете изменить страну проживания в расширенных настройках, войдя в свой профиль casino.guru.

Согласно правилам и условиям казино: https://www.slotlords.com/terms-and-conditions

11.2 Казино оставляет за собой право проверять вашу личность перед обработкой выплат и удерживать любые возвраты или снятия на время, необходимое для проверки вашей личности . В случае предоставления вами ложных или неполных Персональных данных, снятие может быть отклонено, а Учетная запись игрока закрыта, о чем вы будете уведомлены по электронной почте. Казино может быть обязано сообщить о действиях игрока в соответствующие регулирующие органы.

Я понимаю, что это может быть неприятно, однако мы считаем, что лучшим вариантом для вас будет подчиниться, чтобы вам вернули деньги.

Пожалуйста, сообщите мне о вашем решении относительно дальнейших действий.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я связался с этим казино, и у них полно факсов.


Я не предоставлял никакой ложной информации. Я просто зарегистрировался и внес деньги! Я подтвердил свой аккаунт myfinity, у этих дам также есть мое удостоверение личности.


- казино постоянно запрашивает номер счета.


Дорогой Томас,


Номер банковского счета — это основной идентификатор банковского счета. Это уникальный номер. Номер счета у каждого владельца счета разный; ни у одного банка не будет одинакового номера счета. Для разделения банки используют разные коды в начале номера счета.


Я отправил им выписку из своего банка и сообщил свой IBAN.


Если я внесу депозит в myfinity, я также хотел бы получить свои деньги обратно.


Этот магазин, должно быть, шутка...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Они что, шутят?! file Ответить вчера


Сегодня я снова написал им и спросил. Новый ответ!!


file


Мне надоела эта организация 😡Я подтвердил свой myfinity. Отправил данные своего банковского счета, отправил свое удостоверение личности.


Почему казино вообще допускает депозиты и регистрацию!? Аккаунт был деактивирован, потому что игроки из Германии не приветствуются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дело можно считать решенным, мой депозит сегодня зачислен на мой счет myfinity.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой romzykt,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

file

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях