У игрока из Италии отозвана бонусная привилегия. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я присоединился к еженедельной акции с кодом RELOAD (50% бонус при депозите), но я не получил бонус, я связался с оператором в чате, который сообщил мне после долгого ожидания, что казино приняло решение больше не давать мне бонус на депозит ! Они могли действовать правильно, просто отправив мне уведомление по электронной почте, чтобы я имел право выбора !!
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за лишение вас права на получение дополнительных бонусов. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Казино не обязаны вознаграждать своих игроков бонусами, и бонусные привилегии могут быть ограничены или отменены в любое время без дополнительного уведомления. Я абсолютно согласен с тем, что было бы идеально информировать игрока о новых ограничениях, связанных с его учетной записью, к сожалению, это не стандартная практика. Если вы не делали никаких ставок, используя свой последний активный депозит, вы должны иметь право на полный возврат средств.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Справедливость этого казино очень сомнительна. Если вы выигрываете и получаете прибыль, как в моем случае, они ограничивают вашу учетную запись без какого-либо предупреждения, и с этической точки зрения этот метод очень неверен.
С Уважением.
Я полностью понимаю вашу точку зрения, Немокид. Не могли бы вы посоветовать, смогли ли вы вывести свои депонированные средства? Большое спасибо.
Последний депозит, на который я не получил бонус, все равно был разыгран. Судя по тому, как я мог читать, казино может делать все, что угодно, но одно можно сказать с уверенностью: действуя таким образом по отношению к любому клиенту, я очень сомневаюсь, что такое же повторное депонирование в этом конкретном казино!
С Уважением.
Я понимаю. К сожалению, у меня нет другого выхода просто отклонить эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.