Игрок из Украины испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Дело было успешно решено, и игрок получил выплату.
Здраствуйте, столкнулась с проблемой вывода на Casino Slotman. Зайшла я туда прочитав что вы даете этому сайту хороший рейтинг. На самом же деле сночала я попыталась вывести 7000 грн. Играла я за свои личные средства и поиграв создала заявку на 7,000 грн прождав с 26.05.22 по 30.05.22 мне вывод так и небыл осуществлён, после чего я обратилась в чат и мне ответили так, перебейте заявку возможно произошла ошибка, после чего я так и сделала. 31.05.22 я обратилась опять в чат деньги выведены за сутки после повторной заявки небыли!!! Ну мне ответили потом по другому ждите до 10 дней, я же сразу начала возмущаться почему о таких сроках ранее никто несообщал а в чат по выводу средств я обращалась давольно часто на протяжении 4 дней. 31.05.22 я отменила заявку поиграв еще создала новую заявку только уже на 17,000грн. заявка была подана 01.06.22 и по 04.06.22 деньги не выведены заявка в обработке. Сегодня я решила опять напесать в чат и узнать когда же выведут средства. Связавшись с оператором мне сново порекомендовали перебить заявку на что я ответила что такое уже было и ничего не изменилось, и через 5 минут мне сообщили о том что га сайте сейчас Технические проблемы, какие именно они ответ давать отказались, и мне это все не нравиться, слишком долго я жду свой вывод. Всё выглядет так как будто бы это сайт нечестный. Постоянно на протяжении всего времени они обещают и ничего не решают. Вы даете этому Casino 8.2балла не слишком завышиная оценка? И больше всего мне непонравилость то что аказалось что на тот момент когда я создавала заявку 26.05.22 у них уже были эти трудности но я узнала только сегодня. мое мнение такое сайт далеко нечестный и пытаеться таким образом как то затягивать вывод и не желает их выплачивать.
Уважаемая Надежданадежда,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
я играю на этом сайте не так давно, сночала для вывода с меня запросили верификацию, я ее пройшла. Сначала я ставила на вывод 7000 грн, это было 26.05.22. Потом 30 мая я обратилась в чат поинтересовавшись почему так долго обрабатываеться вывод, на что оператор чата мне ответил перебейте заявку по новому возможно произошол глюк. Я так и сделала поставила по новому заявку на вывод прождавши по 31 мая заявка так и небыла обработана, и потом я написала в чат поддержки, на что мне ответили что мой вывод на проверке и это может быть до 10 дней я сразу же возмутилась тем почему мне ранее об этом не сообщали я бы не отмегяла заявку которую я ждала 4 дня. Вобщем я психанула и отклонила ее и продолжила игру. 01.06.22 я поставила новую заявку только на 17,000 грн. Подождав 4 дня я опять напесала, и мне ответили что на сайте есть технические трудности по выводу. как потом оказалось они были уже в момент вывода. Я опять поинтересовалась почему не один оператор об этом ранее не сообщал а ведь в чат я обращалась много раз еще с 26 мая. Вобщем не получив удовлетворяющий меня ответ я им написала что буду жаловаться и песать за ихний сайт что они невыплачивают средства в случае выцграша, и через час после того я обратилась еще раз потому как пока песала вам жалобу мою заявку сново отклонили, когда я напесала почему мне ответили произашла какай то заминка и что бы я опять создала заявку по новому, и пообещали что заявка будет обработан в течении 2 часов менеджером., я спросила а что проблема решена неполадки устранены мне ответили Да!!! Конечно после этого я обрадывалась и ждала вывод, но 05.06.22 один из операторов Мэрия мне призналась что у них неработает та платежная система через которую обрабатывались выводы, и в данный момент нет ни одной альтернативы как забрать мне свои средства, яко бы они работают над этим решением проблемы. Так вот что лично я думаю по этому поводу, я более чем уверена это полнейший обман!!!!! Почему все операторы пишут разное, почему до этого они не хотели сообщать яко бы не имели право, а вот вчера признались, все это выглядет очень станно. Я это так просто не оставлю.
Это наглый сайт, наверное самый неадекватный с которым мне приходилось сталкиваться, верификация пройдена и нет не молейшего повода не возвращать мой выйграш, все что они мне пишут полный обман, постоянно что то новое или где то в чем то так же путаються и доют совсем игную информацию каторая несоответствует с той что может напесать другой оператор. Вот даже смотрите, оператор Мэри мне наресала что бы на следующий день меня связали с ней что бы она проверила поменялось что то или нет. Когда я напесала оператору мне он ответил что она сейчас не доступная, я спрасила а когда она будет что бы можно было с ней списаться, на что мне ответили что незнают, вот илиментарная брехня на ровном месте.
Большое спасибо, Надежданадежда, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Подскажите вы что то выяснили? Деньги как не выводили так и не собераються, потоянно пишут разное один оператор пишитет одно другой совершенно обратное, они уже меня так достали!!!! Ну это не куда не годиться что за обман на этом сайте, и не как почему то вы неповлиляли на этот сайт. Сколько же еще мне нужно ждать так может они вообще небудут ничего выводить или вообще не собираються. Я им недоверяю что они действительно немогут осущкствить вывод просто они не хотят этого делать.
Здравствуйте, Надежданадежда.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Вот смотрите все то же самое, заявки висят не обрабатываються они даже не отклонены но они мне опять сообщают о том что немогут сейчас вывести средства, да они даже не пытаются.
3 недели! три недели они мне пишут что у них неполадки я им отправила такую банк карту по которой проходят все зачисления переводы и.т.д. Смотрите я покажу вам скин из банкинга данная карта Первая Украинская Международный Банк, по этой карте все платежи переводы зачисляются ничего не блокируеться ни на одном сайте где бы я неиграла. Там пишиться операции за рубежом по всему миру у меня выставлено. Если они не могут решить проблему именно с платежной системой пускай найдут метод как вывести ну обещать день у день уже 3 недели ну это прям совсем уже бред, так же что бы вывести на данную банк карту средства мне понадобилось совершить с нее депозит минимальный и сделать ставок на ×3 с суммы депозита а толку нет, как не выводили так и не выводят.
Данный сайт продолжает мне писать о том что проблема касающая вывода не решена, я им ответила что им неверю что данная проблема вообще существует. Я не поверю в то что действительно нельзя решить проблему на протяжении такого долгово времени.
Это казино мошенническое, которое невыплачивает выйграш своим игрокам.
Зато казино vbet где у вас на него рейтинг 4.9 то есть намного хуже чем у казино SLOYТMAN деньги выдают в случае подачи заявки максимум 1 или две минуты, мною я 5 дней игры на этом сайте выведено уже около 100,000 грн и не одной заявки я не ждала даже 10 минут а выводила даже по 14,990 грн. Сайт далеко неплохой, не такой как описано у вас, видите как получаеться там где средства не возвращают по 3 недели у вас там по вашей оценке очень достойный сайт, на самом же деле это полный обман. Привожу пример на vbet casino и покажу вам на скриншотах выводы и депозиты на данном сайте. Может вам так выгодно что бы те сайты которые действительно выплачивают выйграш моментально вы такие сайты выставляете плохими. А сайт подобному SLOTMAN у вас яко бы безупречная репутация. Показываю на примере.
Вот вам так же привожу пример 1 win!!!! Это хороший сайт на котором выплаты в теченнии5 минут максимум у вас же по ним рипутация поганая рейтинг 1.0(((( Видите как получаеться те сайты которые действительно выплачивают выйграш у вас в нижнем рейтинге. Скидка вам снимки того что я там играю и выводила деньги играю там где то дней 8
А у вас на этот сайт вот такая репутация негативная, зато на Slotman который не отдает выйграшь с 26.05.22 по 18.06.22. вы им даёте 8.2 бала не жирно то? А там где вывод за 2 минуты рейтинг 1.0. а как так получаеться?
Здравствуйте пишу вам с хорошей новостью, вчера 21.06.22 вывод был осуществлён одобрен менеджером на криптокошелек)) вообщем спасибо вам что не остались в стороне к моей жалобе единственное что плохо что ждать мне пришлось очень долго аж 27 дней. Ну все же вам спасибо, можете жалобу выставлять как решеннную
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Это тоже очень даже правельно, не дело это толком ничего необьяснивши невыплачивать игрокам ихние выводы. С криптой они могли и раньше так же вывести ещё в первые же сутки хотя бы предложить а то тянули время, и судя по всему просто нехотели выплачивать мои средства
Привет,
Приносим извинения за неудобства еще раз! К сожалению, возникли сложности с выводом средств на карту игрока, система выдавала ошибку.
Но ситуация разрешилась, и игрок получила свой выигрыш!
С наилучшими пожеланиями,
Поддержите Слотмана
Уважаемая Надежданадежда,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением, Юзеф