Дорогая Виктория,
К сожалению, вы единственный, кто может запросить закрытие аккаунта напрямую из казино. Мы не можем сделать это за вас. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
"Здравствуйте казино Slotman,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес support@slotman.com (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Тем не менее, имейте в виду, что для получения удержанных средств вам необходимо пройти проверку KYC.
Заранее спасибо.
Dear Victoria,
Unfortunately, you are the only one who can request account closure directly from the casino. We can't do it for you. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Slotman Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@slotman.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Nevertheless, please bear in mind, that in order to receive your withheld funds, you will need to complete the KYC verification.
Thank you in advance.
Автоматический перевод: