Игрок из США потребовал вернуть на свой счет 29 долларов, так как их случайно отправил через кассовое приложение его 8-летний сын. Мы попросили уточнить, использовал ли игрок внесенные средства или вся сумма все еще находится на его счету. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение продленного 7-дневного периода. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Мой 8-летний сын случайно обналичил приложение в размере 29 долларов, которые вернулись на мой счет.
Дорогой glenndawsonsr64,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что ваш сын положил деньги на ваш счет в казино?
Не могли бы вы подтвердить, играли ли вы на внесенные средства? Альтернативно, вся внесенная сумма все еще находится на вашем счету?
Пожалуйста, поймите, что ответственность за то, чтобы никто другой не получил доступ к его учетной записи, лежит на игроке.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
